Hari ini saya menggunakan salah satu jasa PT.KAI yaitu kereta api Brantas tujuan St.Kediri dari St.Senen menurut tiket berangkat pukul 16.00WIB

awal cerita saya berangkat dari st.Bekasi naik commutterline pukul 14.10 menuju st. Ps Senen.. untuk mencapai st. Ps Senen saya harus transit di st. Jatinegara.. sampe di st. Jatinegara pukul 15.00.. lansung pindah ke peron 5 dan menunggu kereta commuterline yang melalui st. Ps Senen, sampe jam 15.45 kereta belum datang dan saya mulai tegang karena kereta saya berangkat pukul 16.00.. akhir pukul 16.00 ada pengumuman bahwa kereta jarak jauh dapat naik di st. Jatinegara.. saya lansung mengkonfirmasi tiket dan menunggu kereta Brantas.. sampe pukul 17.40 kereta belum datang.. kereta datang baru pukul 18.00.. kebayang dong lamanya.. akhirnya kereta berangkat pukul 18.15 menuju st.Senen.. sampe senen penumpang yang dipenuhi emosi larena sudah menunggu, akhirnya masuk kereta.. oia kondisi hujan deras.. 18.45 kereta berangkat dan balik lagi menuju st. Ps Senen, sampe senen masuk lagi penumpang yang lebih emosi lagi ditambah ada penumpang kereta tegalawu yang ketinggalan kereta karena infonya gajelas, masuk kereta saya dan marah marah serta memaksa untuk ikut kereta saya... rame lah orang ribut ribut mana pada basah karena ujan.. akhirnya sekarang kondisi kereta penuh karena ditambah penumpang tsb..

kesimpulannya...
masalah :
-kereta terlambat lebih dari 2 jam dari jadwal
-adanya penumpang kereta lain

penyebab:
-hujan, banjir yang menghambat kereta
-miskomunikasi antar petugas

saran:
-hal ini tidak sekali dua kali terjadi, jadi sebaiknya PT.KAI sudah menyiapkan langkah jitu apabila banjir, hujan atau apapun yang menghambat terjadi lagi kedepannya.. kalau perlu adakan simulasi.. agar semua petugas siap menghadapi hal hal seperti ini
-perkuat jaringan informasi antar petugas dan petugas ke penumpang atau customer agar semua petugas dan customer mendapatkan informasi yang pasti.. penumpang yakin pasti mengerti apabila ada kepastian.

mohon maaf kalau acak acakan sekarang saya didalam kereta menuju kediri.. mohon cendol dan doanya