Misi agan" bantu ane dong

Ane punya masalah sekalian pertanyaaan
Jadi begini ane kemarin diserang sama virus "unkown" mungkin trojan soalnya belum pernah kena virus, dan sampai sekarang virus itu masih melekat pada komputer ane sampai sampai komputer ane tidak bisa menakses Hardware dan Software (Perangkat yang ada di komputer) sehingga ane tidak bisa menginstall ulang komputer ane.
Ane bingung bagaimana cara menginstall ulang komputer ane yang terkena virus "unkown" ini

Virus apa itu?
Bagaimana Menyelesaikannya?

Tolong agan agan yang baik dan tidak sombong bantu ane menyelesaikan masalah yang ane alami ini

Makasih sebelumnnya