Saya merasa tertipu dgn paket YES yg katanya YAKIN ESOK SAMPAI.
Nyatanya, paket baru di terima 2x24 jam sejak barang dikirim,
Sengaja saya pilih paket YES agar secepatnya sampai di lokasi tujuan. Untuk apa saya gunakan service YES yg tarifnya jauh lebih mahal dari paket Reguler, kalau nyatanya tdk di terima dlm waktu 1x24 jam?
2x saya menghubungi CS, berbicara dgn Bpk Maulana, dijanjikan biaya ongkir akan di refund 100% karena kesalahan JNE, yg membuat saya heran, ini kesalahan JNE dan saya masih harus direpotkan dgn harus mendatangi kantor perwakilan JNE? Dimana rasa empati kalian JNE? Kalian yg melakukan kesalahan dan masih mengharuskan saya di repotkan untuk mengclaim dan meluruskan kesalahan yg kalian buat?
Dan yg tak kalah mengejutkan, biaya ongkir akan di refund 14 hari setelah lapor? Pelayanan macam apa ini?
Saya bersikeras tdk mau repot2 ke kantor JNE, Bpk Maulana bilang, SOP nya hanya bisa di proses jika pengirim datang ke kantor JNE.
Mau bicara SOP? Paket YES yg dijanjikan dan SOP nya 1x24 jam tdk sampai dan sdh melanggar SOP!

Saya berharap pihak JNE segera meluruskan hal ini.


Update :
Akhir nya pihak JNE akan refund ongkir nya, tanpa harus scan ktp + resi atau ke kantor JNE, sdh di hubungi CS JNE dan diminta no rek, akan di cairkan max 5 hari kedepan.
Jgn nyerah buat dapetin yg harusnya menjadi hak kita gan