Original Posted By overlook►Rabu, 21 Januari 2015 saya hendak beli xiaomi note di konter Atlantic, karena saya ga bawa cash rencananya saya mau pake debit tapi mesin edisi mandiri lagi rusaksaya kepaksa deh ngambil duit di ATM BEC Lantai LG.

Perincian Transaksi:
Rabu, 21 Januari 2015 Pukul 14:25:45
ATM Mandiri Bandung Electronic Center Lt.LG
(info sms banking)

Kronologi Masalah:

1) Ok singkat cerita saya pun hendak mengambil uang sebesar Rp.2.000.000,- (di layar ATM Mandiri BEC tertulis maksimal pengambilan saldo emang 2jt).

2) Lalu tertulis "Transaksi berhasil, silahkan ambil uang anda", nah masalahnya uangnya ga muncul? dan yang anehnya struk tidak ada, Lalu saya cermati tulisan dilayar kira2 kaya gini: "Hendak ambil uang sebelum mencabut kartu ATM anda ", otomatis saya tungguin siapa tau uangnya keluar. Tapi setelah ditunggu beberapa menit ga keluar-keluar saya inisiatif cek saldo tapi sudah langsung masuk ke layar awal, dan kartu saya tertelan (ga bisa lagi dikeluarin).

3) Saya langsung telepon call center 14000 minta pemblokiran kartu, pihak mandiri menyebutkan saldonya telah berkurang 2jt, saya komplain kok uang ga keluar tapi saldo berkurang? saya disuruh membuat laporan pengaduan ke cabang terdekat untuk investigasi lanjutan.

4) Saya langsung ke Mandiri Cabang Braga, katanya semua cabang bank mandiri udah tutup dari jam 3 sore.

Saya bingung, karena besok tanggal 22 Januari 2015 saya dinas keluar kota selama 3 hari, otomatis laporan pengaduan paling cepat saya buat pada senin 27 Januari 2015.

Sekian dan terima kasih, semoga bank Mandiri merespon dengan cepat, saya sangat berharap uang saya dapat segera kembali. semua tindak lanjut dari pihak mandiri akan saya posting kemudian...