Bagi agan yang kemana-mana mengandalkan taksi sebagai kendaraan pendukung aktivitas, tarif dan servis merupakan dua hal yang perlu diperhatikan sebelum memutuskan memilih menggunakan taksi apa. Apalagi setelah kenaikan harga BBM akhir tahun lalu, perusahaan jasa taksi kompak juga turut menaikkan tarif.

Sebelumnya, argo “buka pintu” variatif. Ada yang menggunakan tarif Rp 7.000 (tarif atas) ada yang juga Rp 6.500 (tarif bawah). Tapi berdasarkan peraturan teranyar Gubernur DKI Jakarta, kini tarif “buka pintu” untuk semua taksi seragam di angka Rp 7.500. karena itu, untuk membedakan tarif atas dan tarif bawah tak lagi dilihat dari buka pintu, tapi pada besaran kenaikan angka yang tertera di argo setiap jarak tempuh 100 meter.

Menurut observasi di lapangan, diantara semua taksi yang branded (Express dan Blue Bird), tarif taksi Express masih lebih murah. Setiap 100 meter, kenaikan angka pada argo hanya sebesar Rp 500, sedangkan untuk taksi Blue Bird Rp 600 atau selisih Rp 1000 per kilometer. Kalau jarak tempuh 20 Km, lumayan bisa menghemat Rp 20 ribu.

Selain tarif yang murah, satu hal yang membuat salut ke Express, mereka memanjakan penumpang. Melalui official account twitter @Express_Group, taksi dengan ciri khas warna putih bersih ini gencar melibatkan penumpang dalam upaya perbaikan. Memanfaatkan momentum tahun baru, tampaknya taksi Express sedang serius meningkatkan layanan.


Para penumpang diajak menumpahkan uneg-uneg, menyampaikan saran dan kritik serta apresiasi terkait pengalaman menggunakan taksi Express. Dijaman ini, agak jarang atau bahkan hampir tidak ada perusahaan yang berani membuka diri menerima kritik. Kebanyakan hanya minta saran dan pendapat/apresiasi.


Karena itu, tak salah jika pelanggan salut besar kepada Express yang gencar mengajak penumpang mereka berkontribusi untuk bergabung di hastag twitter #ResolusiExpress2015. Bagi pelanggan, ajakan untuk menjadi bagian dari perbaikan Express merupakan bentuk pemanjaan yang luar biasa. Express tidak hanya memanjakan penumpang dengan tarif murah dan layanan premium, tapi juga memanjakan dengan ruang ekspresi berbagi pandangan demi kian nikmatnya menggunakan Express di masa depan.