Dear Agan Agan Sekalian,

Ada yang pernah jadi pelanggan first media yang dulu bernama fast net semenjak tahun 2008 dan membeli modem motorola seharga sekitar 700 rban? Saya sendiri selama ini pelanggan setia fastnet/firstmedia dari tahun 2008, tapi saya sempat off di awal tahun 2014 karena saya sempat ngekost, lalu saya on lagi.
Sekarang paket saya seperti yang tercantum di website first media, ini saya kasih linknya
http://firstmedia.com/combo/combo-pa...kage-selection
Paket yang saya ikutin Combo Dlite HD, dan saya baru tahu ada charge sewa modem di situ, dan begitu dihubungin, contact center First Media mengclaim kalau modem motorola yang saya beli di 2008 adalah milik mereka dan mereka meminta bukti nota kepada saya?
Dengan hormat saya katakan dan saya mohon maaf, saya tidak bisa menemukan nota saya, cuma yang saya ingin katakan ke first media? Bisa tidak mereka menunjukkan bukti tanda terima peminjaman modem ini?
Agan2x ada yang bisa bantu?Mungkin ada yang mengalami kejadian seperti saya tapi tidak menyadarinya?


====

Dear Agan agan semua,

Terima kasih buat bantuan agan semuanya, pikiran saya makin terbuka. Nomor pelanggan saya 54729501

Berikut saya lampirkan bukti langganan saya yang lama yang dari tahun 2009
[img=http://s29.postimg.org/la98ff6cz/tagihan_bulan_agustus_2009.jpg]

Di situ bisa keliatan kalau tagihan saya yang paket fasnet 384 dan seperti yang agan di atas bilang bahwa itu harus beli modem

Salah saya juga yang gak ngecek karena tagihan sekarang sudah mencatumkan tagihan sewa modem.

Untuk agan yang komplain kalau saya sudah tanda tangan term and condition, harap agan tahu saya tidak pernah tanda tangan apapun ketika menggunakan combo elite hd, saya hanya minta langganan saya yang dihetikan maret 2014 (masih pakai paket inet doank) dilanjutkan di bulan mei 2014 (sudah harus pakai combo) via telepon, dan di telepon sama sekali tidak dijelaskan ada komponen sewa modem. Bahkan kalau mw buka2xan rekaman telepon, waktu saya ingin putuskan langganan, contact center nya mohon2x saya supaya tidak putus karena sayang katanya sudah beli modem.

Kasus ini saya sudah email ke ylki, tapi gak tahu ada respon atau tidak karena menurut saya sudah sedikit terjadi penipuan customer di sini.