Dear Sony Xperia serta agan dan aganwati sekalian,

Perkenalin gan nama ane Paksi Reza , ane ini sebiji dari sekian umat manusia yang demen make produk produk sony gan cuma baru kali ini ane nemuin pelayanan after sales terburuk . Ya walaupun ane baru pertama kali klaim garansi, maklum gan ane orangnya apikan . Ane beli produk Sony Xperia M2 dual pas tanggal 2 September 2014.



Singkat cerita Sony Xperia M2 Dual punya ane nih gan punya cacat kayaknya nih gan dan beneran pas tanggal 28 Oktober 2014, belom genap 2 bulan handphone ini ane pegang ane nemuin cacat mesin pas ane lagi ngehubungin seseorang via telepon nih gan yak pas sore sore jam jam pulang kantor, ane ngedapetin handphone ane geter terus. Nah, pas itu ane sih masih berasumsi bahwa ada telepon lain atau sms dsb yang masuk gan, tapi pas ane check gak ada kontak masuk laennya.



Akhirnya ane tutup dulu dah tuh telpon ane, tapi bukan ketutup gara gara pulsa abis nih gan yak sorry sorry aja nih. Tapi udah sampe sepuluh menitan,h pane masih geter terus gan kagak berhenti berhenti geternya. Ane udah yakin tuh pas disitu ni h pane udah mulai kagak bener nih, terus ane pencet aja tombol restart darurat yang disamping tuh yang punya sony. Soalnya hp ane battery nya non removable gan.Eh pas ane pencet tombol restartnya, geternya tetep gak ilang ilang juga gan malah pas layarnya item doang cuma nongol lightnya doang itu juga biasa aja gak kayak lightningnya DWP kemaren gan. Ane mencoba optmis aja gan disitu, ane piker paling cuma bentaran, eh udah 10 menit tu hape ane tmasih begitu aja gan, geter sama backlight doang gan terus ane pencet lagi aja gan tombol restart daruratnya terus baru bener lagi dah gan.



Tapi pas ane nyampe rumah, tu hape kumat lagi gan tapi bukan geter apa backlight doang tapi ngerestart sendiri mulu. Soalnya pas ane baru kelar bersih bersih tuh hape tiba tiba nyala padahal tadi hapenya nyala pas ane tinggal, berarti kan ke restart. Pas ane pantengin, beneran gan tu hape ane ngerestart terus sampe malem, akhirnya ane putusin buat matiin tu hape aja sampe pagi. Besokannya tanggal 29 ane ngikutin saran temen ane buat gak usah make tu hape terus batterynya dikuras dulu sampe 0% terus didiemin, sempet bener bentar sih gan tapi gak nyampe 3 jam kumat lagi tu hapenya. Yaudah emang kudu di opname ni hape ane kayaknya gan.



Pas tanggal 30 Oktober ane pergi dah tuh ke sony xperia care terdekat di cibubur junction gan, maklum rumah ane pinggiran Jakarta gan hehe Pas jam 1an ane nyampe Bujang (Cibubur Junction) eh pas nyampe ke service mobile centernya katanya customer servicenya lagi istirahat dulu gan, baru kelar jam 4 gan katanya. Ane sempet bingung tuh gan, karyawan mana yak yang istirahat dari jam 1 sampe jam 4 yak gan yak? Kalo ada, ane mau nyoba jam kerja kayak gitu gan rasanya hehe


Akhirnya ane keliling keliling bujang dulu dah tuh sampe jam 4 sambil nyantai baru balik dari kampus langsung ke bujang, udah 3 jam ane keliling keliling jam 4 teng ane balik ke xperia care itu dah gan. Pas ane dateng disitu ada tante tante sama suaminya gitu gan lagi klaim garansi juga , terus suruh bayar duit administrasi 110ribu gan. Pas tuh tante tante itu kelar baru giliran ane nih gan klaim garansi, terus ane ditanya tanya gitu sama suruh kasih unjuk in voice, ktp, sama kartu garansinya gan. Dan saat itu ane inget banget gan, CS (Customer Service) yang ngelayanin ane lagi makan ice cream cone gan, jadi dia nanya nanyain ane sambil megang ice cream cone gitu gan kayak masa bodo aja …..Untung cakep, kalo jelek udah ane kasih topping tuh ice creamnya sekalian terus ane yang makan dah haha


Sekitar 20 menitan dah tuh ane ditanya tanya disitu, nah pas ane lagi ditanya tanyain tuh ada cewek sepantaran ane gitu gan umur 20 taunan, tapi tuaan dia kayaknya haha nah dia disitu nyeletuk ke CS ane gan sambil bilang

“Hp saya juga kayak gitu mbak rusaknya, tapi ini gak bisa dipake sama sekali ngerestart terus soalnya kalo dinyalain. Padahal kemaren udah disservice juga disini, tapi masih kayak gini”

Hmmmmm…… Ane disitu udah mulai jiper dah tuh gan pas ane tau udah disservice masih kumat aja. Terus mbak mbak CSnya nanya

“Hp kamu Sony Xperia M2 Dual juga?”…… “Bukan mbak, Sony Xperia L”

Karena ane udah gak ada keperluan lagi jadi ane langsung cabut aja pas tu cewek lagi curhat, terus ane diaksih kertas repair ordernya tuh sama mbak mbaknya terus estimasi waktu perbaikannya 3 hari. Oke ane langsung cusss dah disitu.




Best Regards,



Paksi Reza Syahroni
Sabtu 27 Desember 2014