Dear Kaskuser

disini saya sebagai kaskuser yang juga bergerak di bidang jasa pariwisata,
saya bikin thread ini dengan niat memberikan warning kepada user (konsumen umum maupun sesama rekan travel agent) khusus nya area medan

sebenarnya ada 2 travel agent rekanan saya yang tidak profesional, yang satu sudah collaps di bali ( ultrans tour ), dan satu lagi yang akan saya sharing disini ( mmbc medan /raya utama travel / royal crown holiday )

postingan disini sebenarnya tidak saya inginkan, karena pada awal nya saya sudah komplain kepada pihak ybs dengan cara baik baik, namun sampai detik ini pihak mmbc medan / royal crown holiday tidak pernah memberikan respon yang baik, dan postingan ini saya bikin pada akhir nya untuk menunjukan niat terakhir saya kepada pihak tsb bahwa ini lah respon terakhir saya terhadap pihak mmbc medan /raya utama travel / royal crown holiday, dengan harapan mendapat atensi dari pihak tsb dan mengembalikan hak saya yang juga merupakan hak konsumen saya

saya mulai kronologis nya
pada awal nya mmbc medan /raya utama travel / royal crown holiday (disingkat RC) merupakan partner yang berjalan dengan baik, walaupun ada beberapa permasalahan kecil yang muncul tapi bisa di atasi dengan win2 solution, dan permasalahan yang sangat tidak mengenakan muncul ketika pihak kami melakukan refund tikcet melalui RC, kerjasama kami hanya sebatas ticketing, dan sekarang telah memiliki sistem ticketing sendiri

mungkin karena refund tiket ya cukup banyak daripada yg biasanya, sampai dengan 6 pax permasalahan timbul, terhitung sudah sampai 1 tahun refund masih belum terselesaikan sampai saat ini

pada awal nya staff saya sudah berkoordinasi via ym menyangkut refund tsb, tetapi karna mungkin mereka menanggap kami hanya sebagai support nya mereka, seakan2 di sepelekan, begitupun ketika kami menghubungi owner nya Mr Fendy Alexander (rekening kantor mereka pun atas nama ini), kesan ke-profesionalan langsung hilang begitu saja dan sangat mengecewakan, bahkan sampai menyalahkan pihak lion dan sudah diklarifikasi oleh pihak lion

pihak kami lalu mencoba kroscek alur refund dan mencari tau apa yg sedang terjadi, kami mendatangi perwakilan Lion air bandung (posisi kami di bandung) dan menceritakan kronologis dan verivikasi data, dan sangat mencengangkan dengan info dari pihak lion
-refund tiket sudah mereka (pihak RC) proses by pass dengan cara mereka sendiri dan refund sudah di tangan mereka,
-verivikasi data (pict terlampir) menandakan refund sudah status sudah berubah dari "from OK"---menjadi--- "TO RFND"
-proses refund dikerjakan sekitar jam 10 malam

dan saya selanjutnya memberi warning kepada pihak RC untuk mengambil sikap

selanjutnya saya akan info thread ini kepada pihak mmbc medan /raya utama travel / royal crown holiday dan saya serahkan penilaian ini kepada mereka

saya disini hannya sharing kepada semua user tentang salah satu kecurangan yang dapat terjadi jika tidak berhati2 dengan priovider travel agent yang nakal dan saya berharap ini hannya sedikit dari sekian banyak travel agent yang rekan2 kenal dan special warning untuk rekan2 di area medan, dan semoga bukan KASKUSER