Original Posted By kusanagi97►Mau review sedikit mengenai Redmi 1S. Saya beli Redmi 1S dari Lazada tanggal 9 Oktober 2014. Kurang lebih 1 minggu saya pakai waktu saya pakai kamera agak buram seperti ada kabut putih di hasil jepretan. Waktu saya lihat lensa kamera belakang, ada seperti serabut putih di antara kaca pelindung lensa dan lensa. Keesokan harinya kaca pelindung lensa tersebut tiba-tiba sudah retak waktu saya keluarkan dari kantung celana. Di dalam kantung celana tidak ada benda lain selain Redmi 1S.

Ini penampakannya gan:



Saya cari-cari tahu kenapa bisa pecah padahal tidak pernah terbentur dan sebagainya. Waktu google ketemu forum ini:

http://en.miui.com/forum.php?mod=vie...read&tid=39195

Ternyata banyak juga yang mengalami kejadian serupa, bukan hanya di Redmi 1S saja tetapi beberapa produk Mi. Di kaskus juga ada beberapa yang saya temui menjual Redmi 1S yang kaca kameranya pecah.

Saya rasa dengan menunjukkan bukti-bukti ini, klausul garansi "Retak disebabkan oleh faktor material ataupun struktur material" dapat dipakai.

Kemarin 29 Oktober 2014 saya datangi pusat service di ITC Roxy Mas yang tertera di list service center yang diberikan Lazada (Lt. 3 no 77). Disana setelah Redmi 1S saya dilihat, saya ditolak karena kerusakan ada di body tidak termasuk garansi. Saya dianjurkan langsung ke Service Center Mi, yang ternyata ada di komplek Ruko Roxy Mas. Kalau tidak salah di Blok B1 no. 20, letaknya di peta kira-kira disini:

https://www.google.com/maps/place/Go...6a7c702e67dbeb

Ternyata ada gerai Mi disini yang kalau saya google di web belum terdaftar. Saya heran kenapa alamat tempat ini tidak diberitahukan kepada langganan di Lazada ya. Bahkan tidak terdaftar di website Mi Indonesia.

Singkat cerita saya dibantu oleh customer service, lupa tanya namanya, tetapi seperti yang saya duga katanya tidak termasuk garansi. Karena saya tidak mau bertele-tele maka saya tanya kalau ganti kaca jadi berapa duit? Customer service tersebut menjawab prosedur di service center adalah:

- Saya diharuskan membayar 210rb untuk proses pengecekan.
- Setelah proses pengecekan nanti akan diberitahukan spare parts yang harus diganti dan biayanya.
- Bila saya setuju untuk perbaikan maka saya harus membayar lagi ongkos sparepartnya.
- Kalau tidak setuju maka 210rb itu juga hangus.

Saya protes karena saya cuma mau ganti kaca, sudah kelihatan yang rusak, tidak perlu lagi dilakukan pengecekan. Tetapi customer service tersebut tetap mengatakan tidak bisa, wajib dilakukan pengecekan dengan biaya 210rb. Kurang lebih 10 menit saya berargumen dengan customer service tersebut. Akhirnya saya menyerah dan meninggalkan service center tersebut.

Untuk agan-agan disini semoga review ini dapat menjadi masukan yang berharga supaya tidak menjadi korban seperti saya.

Secara performance lainnya, sebenarnya Redmi 1S ini sangat baik, tapi sayang kualitas bahan dan customer servicenya tidak sesuai dengan harapan.