Dear all,

Kemarin saya mencari info untuk pembelian asuransi. Kebetulan mendapatkan penawaran dari Manulife. Sambil mempelajari, saya mendapat kabar dari teman yang saat ini sedang kesusahan untuk melakukan penebusan polis Manulife milik kakaknya.

Kebetulan kakaknya memiliki polis asuransi jiwa Manulife. Polis berlaku sejak tahun 2000. Nama produknya Dharma Prosave dgn nomor polis 42119xxxx-x atas nama Y.A.

Saat ini yang bersangkutan ingin mencairkan dananya (tebus polis), tetapi setelah tanya2 prosedurnya melalui CS, ternyata kakak teman saya ini diharuskan datang ke cabang wilayah. Dikatakan oleh CS bersangkutan, tidak bisa hanya mengirim formulir penebusan polis ke Jakarta langsung, melainkan ybs harus hadir ke cabang Pekanbaru. Dalam keadaan yg saat ini kurang sehat dan sekarang tinggal di Jakarta, tetapi Manulife tetap mewajibkan ybs datang ke cabang Pekanbaru tersebut hanya untuk penebusan polis. Padahal saat ini ybs berada di Jakarta di tempat kantor pusat Manulife berada.

Mengapa sistem penebusan polisnya mewajibkan ybs harus hadir? Sedangkan pada perusahaan asuransi lainnya tidak ada masalah dengan langsung mengirimkan ke kantor pusat di Jakarta? Kebetulan kakaknya ini punya beberapa polis dari Prudential dan CAR, dan untuk penebusan polis cukup mengirim dokumen saja, tidak perlu harus datang ke kantor.

Perwakilan Manulife mungkin ada yg bisa menjelaskan?

Terima kasih.