Di forum ini saya ingin mengucapkan terima kasih kepada Telkomsel

Walaupun sebelumnya saya tidak membuat surat pembaca di media manapun, tapi ada baiknya juga saya sharing masalah yang pernah menimpa saya

Saya menggunakan kartu halo sudah lebih dari 4 tahun hanya untuk digunakan di ipad (walaupun sebelumnya jadi modem)
dan mendadak di bulan november 2013 paket data menjadi non aktif tanpa sepengatahuan saya.
dan saya baru sadar setelah billing telkomsel di kartu kredit saya membengkak hingga Rp. 4 jutaan . sungguh angka yang tidak masuk akal untuk pemakaian data saja dan itupun hanya di office hour dan masih di bantu dengan sebagian kawasan toko yang sudah ada wi fi.
Menurut telkomsel saya dikenakan biaya per kb dari penggunaan data saya.
Dan akhirnya pihak telkomsel mengakui bahwa itu terjadi karena kesalahan teknis karena paket langganan data menjadi non aktif sendiri dan menurutnya akan di revisi tagihan saya dalam bentuk koreksi tagihan

setelah complain baik telpon maupun email akhirnya revisi billing pertama saya untuk pemakaian november di revisi bulan februari. dan pemakaian desember saya baru saja sudah di revisi per bulan ini (mei)

jadinya saya memiliki saldo tagihan yang sangat banyak dan kira2 bisa saya pakai sampai 81 bulan ke depan
apakah mungkin sisa saldo saya tersebut bisa di bayar tunai ya?
apa ada yang pernah mengalami ini juga?


tapi bagaimanapun juga saya mengucapkan terima kasih atas kinerja baik yang ditunjukkan oleh Telkomsel, walaupun agak lama tapi tetap saya apresiasi.