mohon bantuan pendapat dan cara penanganan terbaik untuk masalah ini.

Kronologi:

Kemarin, rumah mertua saya didatangi debt collector yg berkata kata kasar dan sangat mengganggu. Mereka datang dgn tujuan untuk bertemu istri saya dan meminta pertanggung jawaban terhadap persoalan hutang piutang dgn agunan BPKB mobil atas nama istri saya.

mobil tersebut sudah kami jual sekitar 6-7 tahun yg lalu, tapi kesalahan kami, kami tidak bisa menemukan copy kwitansi penjualan mobil tersebut karena penjualan sudah terjadi sejak 6-7 tahun yg lalu. prediksi saya adalah mobil tersebut mungkin sudah dijual kembali secara leasing atau pemilik mobil mengambil hutang dgn agunan BPKB mobil tersebut, dan entah kenapa , mobil tersebut tidak pernah dibalik nama atau/dan pajaknya tidak pernah dibayarkan.

jika kejadiannya spt ini, apa yg sebaiknya kami lakukan?...sedangkan kami tidak mempunyai sepotong pun surat mengenai penjualan mobil tersebut.

terima kasih atas tanggapannya.