#myNYPD : Sebuah Kampanye di Media Sosial (twitter) yang GATOT alias GAGAL TOTAL!

Apa yang biasanya terjadi ketika pakar media sosial bertemu dengan pihak birokrasi dari pemerintah? Biasanya akan terjadi diskusi yang menghasilkan ide kampanye segar untuk institusi mereka di media sosial, bukan? Namun, kadang fakta di lapangan bisa berkata lain.
Nah, ini yang terjadi ketika New York Police Department (NYPD) alias departemen kepolisian kota New York, Amerika Serikat mengajak masyarakat untuk berfoto bersama para polisi.

Aktivitas spesial ini dilakukan oleh NYPD di media sosial Twitter pada Selasa (22/4) waktu setempat. Akun Twitter resmi NYPD, @NYPDnews meminta para pengikutnya mengirimkan foto diri bersama anggota kepolisian mereka dan mengunggahnya lewat kicauan dengan tagar #myNYPD.



Maksud NYPD mungkin ingin menggambarkan para anggota kepolisian New York sebagai pelindung kota yang bersahabat, dan masyarakat semakin terenyuh dan apresiatif terhadap mereka.
Namun, yang terjadi justru di luar dugaan. Linimasa Twitter secara blak-blakan menyuarakan seperti apa pandangan mereka terhadap pihak kepolisian. Mereka malah membanjiri tagar #myNYPD dengan foto-foto yang mencerminkan kekerasan dan perilaku negatif yang dilakukan anggota NYPD.



Berdasarkan pantauan, akun Twitter @NYPDnews memilih untuk tidak menanggapi foto-foto negatif tersebut. Sementara pihak NYPD lebih melihat kejadian ini sebagai titik cerah. “NYPD sedang berupaya membuat cara-cara berkomunikasi baru yang lebih efektif dengan masyarakat. Twitter merupakan forum tanpa sensor, dan dialog terbuka ini merupakan sebuah hal baik untuk kota kita,” ujar mereka.
Insiden ini mungkin bisa menjadi pelajaran untuk pihak kepolisian di negara-negara lain agar berpikir matang sebelum melakukan strategi pencitraan di media sosial, terlebih lagi jika mempunyai reputasi yang kurang baik di masyarakat.