semangat pagi agan semua

langsung aje gan menyambung dari unek-unek temans ane. (TS gk pandai ngrias kata-kata gan).

sesuai dg judul dari thread ane " Customer Service dimaki dan dipuji" itu kalimat singkat yg ane tangkap dari curhatan si boy (cs).

awal kisah si boy ini adalah boy ini lulusan sarjana di PTN, lulus dan selayaknya mencari kerja, cari dan mencari akhirnya ada panggilan kerja.skip---skip-- dan diterimalah si boy jadi seorang karyawan di sebuah perusahaan telekomunikasi ternama di indonesia, pada posisi customer sevice (operator).
tugasnya cukup simply = terima tlp masuk dihandle = closing selesai.
tapi situlah ada banyak cerita mulai dari senang terima gaji sampai di omelin cust.
mungkin dari agan sekalian pernah tlp ke operator selular, ada iseng ngerjain-hard complaint-say thanks krna sdah dbantu dll.
sistem pelayanan 24jam sehingga kerja shifting harus ia ikuti.
mencoba memahami dari setiap keluhan cust yg beraneka ragam sekaligus info/solusi yg tepat, tak sedikit cust yang hardcomplaint karena kendala layanan, adapula marah sdah sampai ubun kepala ee ternyata dicek karena kesalahan dari penggunaan.
ane mo sedikit bahas yg unik dari type cust yg "gak mo tau"
cus pke android merk sa**ung smartphone, plsa cust ada bnyak tuh ktankanlah 50k berhubung hp baru gan lngsng pke pesbukan n lain2, tidak ada paket inetnya ya otomatis ke charge pulsa utama, secara gitu gan ini smartphone agan tak pake pun bila koneksi data masih ON pasti kemakan plsa utama.
itulah yg sering trjadi gan.
berbagai macam mAkian pun sering dilontarkan oleh org yg kek gitu.

denger cerita gini pengeb sih bagi2 ilmu dikit soal user smartphone.
Bila kondisi di nomer nya tidak ada paket internetnya silahkan koneksi data di off kan, dan bila sdah beli paket inet maka on kan data koneksinya.



sekian dulu ya gan, kita sambung lain kesempatan

matursuwun

***
monggo klo ada yg mo tambahin cerita unik seputar cs.