Gan, mau numpang nanya..

Misal ada transaksi airsoftgun, transaksi pakai rekber, trus barang yg dikirim nyangkut di polisi, bagaimana penyelesaian transaksi keuangan antara seller dan buyer via rekbernya?

Sudut pandang buyer: ndak terima barang = ndak bayar
Sudut pandang seller: barang sdh dikirim = minta dibayar

Kalo buyer minta refund tapi ditolak oleh seller krn merasa sdh kirim barang gmn?
Apakah dana rekber dapat direfund buyer tanpa persetujuan seller?
Apakah seller berhak menahan dana rekber spy tidak direfund ke buyer?

Mohon pencerahan.. thx gan