saya betulin handphone saya mulai bulan juni, saya membelinya bulan mei belum sampai sebulan tuh handphone udah rusak.

jangka waktu yang dijanjikan adalah 14 hari kerja untuk melakukan perbaikan unit saya tsb.

pada tanggal 19 juli unit tsb saya terima meski bagian luar makin runyam gak masalah yang penting software udah benar pikir saya, nah kemudian saya langsung dengan kemaruknya saya coba ternyata kerusakan tetap saja dihal yg sama,

keesokan harinya saya kembalikan ke serpis senternya pake paket kilat khusus tanpa rem!!! sampai sekarang masih belum selesai padahal saya sudah ajukan beberapa negosiasi untuk penggantian baru sampai penggantian unit yg lebih muktahir meski saya harus tombok sejumlah uang lagi.

yang saya tanyakan disini :

1. berapa waktu yang wajar untuk konsumen menunggu barang yg masih tercover garansi?

2. bagaimana mengambil tindakan tegas berdasarkan undang2x hukum yg belaku atas hak konsumen kepada produsen barang tersebut?

atas saran kritikan cacian makian bahkan hinaan saya sangat menghargai sekali