jadi, siang tadi sekitar jam 11.30 saya mampir ke ATM MANDIRIsalah satu toserba di SURABAYA
mesin ATM jalan, dan muncul menu2 nya juga tidak ada masalah
sampai saya hendak melakukan transaksi penarikan +/7 juta rupiah

max 1x penarikan 1.250.000 (jadi butuh 7x proses penarikan)

penarikan 1 berhasil di tarik uangnya
nah di penarikan ke-2

ketika mesin bunyi mau ngeluarin duitnya
oh my god,,,, tu mesin langsung tewas secara mendadak gan

alhasil, kartu ATM saya keluar langsung dgn sendiri nya
dan uang yg dinanti itu pun ga keluar dari sarang nya,

was-was juga sih, tuh transaksi tadi ke DEBT apa ngga
saya langsung panggil security toserba setempat
setelah dicek ternyata PULSA TOKEN ATM nya habis

parah bgt nih...masa ga kekontrol gitu sama pihak bank nya?
khususnya di public area seperti itu, sharusnya lebih di maintenance sama mereka/entah itu atm vendornya atau lgsg oleh bank nya

udah gitu, ga pkir panjang, saya langsung login ke inetbank saya
memang saldo saya udah ke debt

lalu call ke 14000, kata doi
setelah dicek, penarikan ke-2 yang saya lakukan tadi belum ada laporan dari sistemnya klo di mesin ATM itu uangnya keluar/tidak , tapi memang sudah ke DEBT, sy disarankan utk ke kc terdekat utk buat laporan, dgn bawa buku tabungan, hari ini atau esok hari nya, maaf atas ketidaknyamanya
investigasi nya memakan waktu 14 hari,
kebayang aja kan kalo yang ngalamin kejadian ini, orang yang bener2 urgent
duitnya buat dipake berobat, dan duit nya emang segitu2nya...

masalahnya gan, tuh buku tabungan ga saya bawa tiap detik,
apalagi tuh buku ada di rumah JAKARTA
jd belum memungknkan utk saya buat laporan ke bank
baru balik ke JKT senin depan
(untung masih di jawa gan, kalo udah di irian, ikhlas ga ikhlas kudu rela duit ilang)

saya minta untuk diproses lewat call tetep ga bisa
minta dikreditkan otomatis juga gabisa
(di bank lain, saya pernah ngalamin hal serupa, ga perlu datang ke kantor nya)