buat agan - agan yg udah master, bisa bantu ane gak ?

laptop Lenovo G475 ane kok gk bisa buka game The Sims 3 yah ?
setiap di double click atau di enter bahkan lewat task manager gak keluar game nya.
ane cek di task manager, di tab application gak ada. tp di tab procces ada.

kira kira ini kenapa ya gan ?
dan gimana solusinya ?
thanks