Q: Gan, ada garansi nggak?
A: Semua barang tidak memiliki garansi gan..

Q: Lho, kalo rusak gimana gan?
A: Semua barang akan di-test dahulu sebelum dikirim ke customer.

Q: Lho, kalo misalnya DOA (Dead On Arrival) gimana gan?
A: Kalo DOA biasanya dikarenakan oleh cara pengiriman yang kasar dari kurir, dan saya memberlakukan kebijakan REFUND untuk kasus ini. Masa waktu untuk claim REFUND adalah 1 hari (hari paket diterima customer). Jadi tolong dicek dulu sekali lagi setelah paket sampai di tangan agan. Tolong juga disertakan bukti jelas kerusakan, seperti foto atau video standar yang menunjukkan kerusakan (seperti kabel ter-expose, casing pecah, dsb.) Setelah lewat hari untuk claim kerusakan, saya tidak akan melayani REFUND, mohon pengertiannya karena sebenarnya test hanya perlu waktu kurang dari 5 menit.

Q: Untuk claim REFUND, gimana prosedurnya gan?
A: Gampang koq gan, saya hanya perlu bukti foto/ video yang jelas dengan kerusakan yang terlihat mata untuk diforward ke supplier. Setelah saya terima buktinya, saya akan melakukan proses REFUND sejumlah harga barang yang rusak, excluding ongkir.

Q: Gan, ane ga mau REFUND, ane mau EXCHANGE sama produk yang sama, boleh nggak?
A: Boleh, tapi ongkir ulang ditanggung oleh customer. Kenapa ditanggung customer? Karena setelah deal, customer mempunyai hak untuk memilih kurir barang. Jadi, keputusan itu dibuat sepenuhnya oleh customer. Apabila terjadi DOA (disebabkan oleh kurir yg dipilih customer), customer mempunyai hak untuk memilih kurir barang yg lain. Sama seperti REFUND, EXCHANGE akan dilanjutkan setelah saya terima bukti jelas yang menunjukkan kerusakan.

Q: Gan, barangnya ga bisa dipake nih.. ga compatible! Gimana nih gan?
A: Kompatibilitas adalah hal yg sangat susah diprediksi, dikarenakan oleh banyaknya tipe hape, smartphone, tablet, dan OS. Lapak akan selalu di-update oleh Customer Review yang akan memberikan info tentang gadget apa yang pernah dicoba dan tidak compatible. Customer diharapkan membaca info ini terlebih dahulu. Deal/Transfer dana berarti setuju menanggung resiko apabila barang tidak compatible.