Saya pelanggan Firsmedia, wilayah jakarta timur di cipayung sangat kecewa, karena melaporkan masalah gambar TV kable tidak keluar, lalu jaringan First Media yang sering putus-putus, eh malah dilaporin ke call center First Media, "
KAMI TIDAK BISA MENDATANGKAN TEKNISI KARENA ITU BISA DIPANDU LEWAT OPERATOR"

Heran juga operator satu ini, SANGAT EGOIS, orang BAYAR tiap bulan dan tidak pernah telat, malah DAPAT PELAYANAN YANG TIDAK LAYAK sebagai PERUSAHAAN PUBLIK yang sudah TBK ???

Benar-benar sombong tuh FIRST MEDIA, kami pelanggan seperti DIANGGAP KACUNG..

sesuai dengan hak-hak konsumen di rilis YLKI, yang saya sadur :

Hak-hak Konsumen

Sesuai dengan Pasal 4 Undang-undang Perlindungan Konsumen (UUPK), Hak-hak Konsumen adalah :

Hak atas kenyamanan, keamanan dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang dan/atau jasa;
Hak untuk memilih barang dan/atau jasa serta mendapatkan barang dan/atau jasa tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan;
Hak atas informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa;
Hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau jasa yang digunakan;
Hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan dan upaya penyelesaian sengketa perlindungan konsumen secara patut;
Hak untuk mendapat pembinaan dan pendidikan konsumen;
Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif;
Hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi/penggantian, apabila barang dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya;
Hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya.

Dimana HAK-HAK pelanggan yang di CUEKIN oleh OPERATOR TV KABLE dan INTERNET ini..