kira2 setaon lalu bulan 3 ato 4an ane beli iPhone 4G bundling nomer XL cantik + paket internet ipon setaon,kl ga salah per bln dpt 1gb quota (kl ga salah pas itu 8jutaan harga nya tuh ipon),trus ane pilih2 nomer,dpt nya 081857**** (d brosur pemilihan nomer nya tertera harga 2 kl ga 3jt rupiah tuh nomer,tp ane dpt free)
abis urusan gono gini,beres lah...
pembayaran dipotong automatis dari kartu kredit Mandiri ane kl ada pemakaian telp/sms...

ga sampe seminggu,ipon nya laku,tapi nomer nya ane pake,krn nomer nya cantik ane suka...
itu nomer ga ane pake buat internet an,cuma ane aktifin aja,pake jarang2 banget,paling buat telp ato sms doank...
nah lewat setaon (lebih sebulanan),ane berencana ganti ke prabayar (voucher),ane dateng ke XL Marina Sby...disana dilayani cowok (lupa nama nya,ane ga suka perhatiin nama,ga penting banget menurut ane hehehe)
di sana dikatakan kl nomer ane ga bisa dijadikan prabayar,krn nomer ane seharga 2juta,ketentuan dari XL ada nomer2 tertentu yg memang ga bisa dijadikan prabayar,ok ane terima,gapapa lah,abunemen perbulan toh cuma 28rb

saat itu juga dikatakan kl ane ada tagihan pemakaian paket internet ipon (krn bonus nya setaon udah lewat,jd kena tagihan 90rb)
ternyata ama XL ga dikasih tau kl paket internet diperpanjang otomatis,padahal ane ga pake sama sekali tuh internet)
ya udah lah,ane bayar saat itu juga di kasir,abis nya waktu itu 97rb an,saat itu juga ane katakan ane ga mau lg ikut tuh paket internet
,jd diputus aja tuh paket ga usah diperpanjang,ok kata nya,jd perbulan cukup byr biaya abunemen aja 28rb + pemakaian tentu nya

1 - 2 bulan kedepan (Mei / Juni) tagihan ane jadi 28rb an doank,krn cuma duit abunemen yg ane bayar...sampe bulan ke 3 (sekitar Juli),muncul tagihan sebesar 180rb,jelas aja ane kaget tagihan ga jelas pemakaian apalagi ini ane pikir...
setelah telp ke 817 berulang kali,jawaban kurang memuaskan,ane datang ke XL Plasa Marina Sby lg...ane komplain disana,tp blm mendapat jawaban,krn perincian tagihan blm keluar d data mereka (ane cuma dpt pemberitauan lewat email)
selang beberapa minggu ane telp lg ke 817,kata nya itu biaya pemakaian internet...ane msh bingung,jelas2 waktu itu ane ke XL Plasa Marina minta paket internet ditutup,sekarang malah idup lagi,tagihan ga tanggung2,langsung 2 bulan pemakaian…

tagihan yg terdahulu jelas ga ane bayar,krn ane merasa ga pake,ngapain ane bayar,sampe kemarin ane ke XL Center jl Pemuda Sby,pengen ane beresin nih uneg2 ga beres….
diterima CS cowok,ane jelasin permasalahannya…dicek d dlm…
trus kluar,dengan enteng nya berkata (kurang lebih makna yg disampaikan tuh CS kayak gini…)
'maaf pak atas ketidaknyamanan ini,emang bener ada tagihan pemakaian paket internet sebesar 90rb x 2 (ga jelas pemakaian yg bulan brp ama brp)…dan sampe saat ini pun paket internet bapak msh berjalan…'

JELAS2 PAS ITU ANE TUTUP PAKET INTERNET nya,sekarang bisa register lagi…
aneh nya pas itu 2 bulan ke depan ga ada tagihan,pas bulan ke 3 bisa nongol lg…
trus ane tanya,lha pas itu udah ane tutup mas,kok bisa msh tetep register
'iya pak,maaf,itu ada kesalahan informasi staf kami bla bla bla…maaf atas ketidaknyamanan ini'

jadi saya harus tetep bayar?
'iya pak,yg bulan ini pun ada tagihan paket internet juga'

trus kl saya mau tutup nomer ini,tagihan hrs saya bayar?
'iya pak hrs dibayar dulu kl mau ditutup baik2'

kalo saya ga mau bayar??? saya ga merasa pake soalnya,jelas2 saya dirugikan ini
(kl ane bener make jangan kan 180rb,tagihan 1.8juta jg ane bayar!!!)
'bapak bisa ga usah bayar gpp,nanti ditutup paksa nomer bapak' (disini kaya nya CS XL udah tau gw ga bakal mau bayar hehehe maka nya kluar pernyataan kaya gini 50-50 solution hehehe)

ya udah pak gitu aja,ngeluyur pergi ane,jawaban ga memuaskan sama sekali,BENER2 MENGECEWAKAN PERUSAHAAN SEGEDE XL KOK BISA2 NYA KLUAR TAGIHAN GA JELAS

JELAS2 ANE GA PAKE,GA PERNAH REGISTER PAKET INTERNET,boro2 mau internetan,no nya aja ane pakein di hp Nokia jadul X1 dual sim,gprs aja ga bisa kok bisa tau2 nongol tagihan paket internet
JELAS2 YG SALAH PAS ITU STAF XL NYA YG DI PLASA MARINA BELUM MENONAKTIFKAN PAKET INTERNET ANE,padahal ane udah minta STOP,kok yg nanggung kesalahan konsumen…akal2an XL ato gimana ini??!?!?!
cari duit sih boleh,yg halal dikit napa,jgn asal sikat nongolin tagihan ga jelas mentang2 no pasca bayar...