itu aplikasi nya ada yang crash gan, solusinya di instal ulang aja os nya. insya allah sembuh.semoga membantu
mungkin cara ini bisa gan : cabut batrenya trus cas tanpa batre bentar, trus masukin lagi batrenya sampe ada tanda petir, kalo uda ada tanda petir biarin aja gan sampe ngisi terus
memang ada gan beberapa kasus yang sama kayak agan, itu kemungkinan dri proses restore contact nya gan
itu loose power gan, coba agan charge batrenya pake desktop charger 15 menit. trus pasang lagi di bb nya lanjutin ngecas di bbnnya..semoga berhasil gan