frontliner emang gitu gan...ane jg seorang frontliner tapi beda profesi... setiap bertemu customer harus senyum seramah mungkin. menjelaskan sejelas dan segampang mungkin diterima customer. dimarahin atau di komplain tetep harus sabar dan dingin hati...jgn sampe ikut marah. diolok2 ini itu, dibil...