alexa-tracking
Kategori
Kategori
Home / FORUM / All / News / ... / Dunia Kerja & Profesi /
Mau jadi Customer Service andal? Catat 6 cara ini!
KASKUS
51
244
https://www.kaskus.co.id/thread/5dc3f9a588b3cb4f272b041f/mau-jadi-customer-service-andal-catat-6-cara-ini

Mau jadi Customer Service andal? Catat 6 cara ini!

Mau jadi Customer Service andal? Catat 6 cara ini!
Customer serviceberperan penting untuk memberikan layanan terbaik pada konsumen. Maka dari itu gan, menjadi seorang customer service harus mempunyai teknik dan skill tertentu untuk memenuhi kebutuhan konsumen.

Di bawah ini, ane punya beberapa tips yang bisa agan terapkan, ya.

1. Menjadi pendengar yang baik

Untuk menjadi seorang customer serviceyang handal, agan harus bisa menjadi pendengar yang baik dan juga bisa mendengarkan pelanggan dengan aktif. Agan harus mendengarkan dengan baik tanpa memotong pembicaraan pelanggan.

2. Menjadi pribadi yang ramah

Sama halnya ketika agan bertemu dengan orang baru, agan harus memberikan senyuman serta keramahan. Agan juga harus mengimplementasikan itu ketika berkomunikasi dengan pelanggan melalui telepon.

3. Paham mengenai produk secara detil

Ini dia, ketika agan ingin bekerja sebagai Customer Service, agan harus mengetahui serta memahami produk secara detil dan juga mendalam.

Tujuannya, supaya agan bisa membantu pelanggan untuk mencari solusi terbaik dari masalahnya mengenai produk tersebut.

4. Menanggapi respons dengan cepat

Ketika pelanggan menghubungi agan, agan harus bisa meresponnya dengan cepat. Sebab, setiap konsumen yang menghubungi Customer Service,mereka ingin mendapatkan solusi dengan cepat.

5. Mintalah masukan dan saran

Nah, supaya agan bisa lebih berkembang lagi ke depannya, jangan pernah malu untuk meminta masukan serta saran kepada pelanggan atau konsumen. Agan juga bisa menggunakan metode survei atau kuesioner.

Kelima cara di atas merupakan hal-hal dasar yang harus agan-agan ketahui jika ingin menjadi customer service. Memang tidak segampang yang dibayangkan, tapi enggak ada salahnya kalo agan terus melatih diri.

Kalo agan sudah bisa menerapkan yang di atas, agan bisa mempelajari tahap selanjutnya di sini, ya.

Semoga sukses!



GDP Network
© 2019 KASKUS, PT Darta Media Indonesia. All rights reserved
Ikuti KASKUS di