alexa-tracking
Selamat Guest, Agan dapat mencoba tampilan baru KASKUS Masih Kangen Tampilan Sebelumnya
Kategori
Kategori
Home / FORUM / All / News / ... / IDNTimes /
POS Indonesia Luncurkan Chatbot, Buat Apa Ya?
1024
1024
KASKUS
51
244
https://www.kaskus.co.id/thread/5af69e901ee5df524b8b456c/pos-indonesia-luncurkan-chatbot-buat-apa-ya

POS Indonesia Luncurkan Chatbot, Buat Apa Ya?

POS Indonesia Luncurkan Chatbot, Buat Apa Ya?

Jakarta, IDN Times - Demi menyesuaikan dengan perkembangan zaman yang menuntut segalanya serba cepat, POS Indonesia meluncurkan sebuah fitur chatbot bernama Virtual Digital Assistant (VIDA) pada Selasa (8/5).


1. Chatbot menjawab kebutuhan informasi dan keluhan pelanggan
POS Indonesia Luncurkan Chatbot, Buat Apa Ya?
IDN Times/Gregorius Aryodamar Pranandito



Direktur Utama PT POS indonesia Gilarsi Setijono mengungkapkan jika peluncuran VIDA merupakan langkah Pos Indonesia menjawab tantangan untuk membuat layanan lebih efisien dan efektif.

"Chatbot ini adalah salah satu langkah transformasi digital Pos Indonesia dalam memberikan layanan lebih efektif, efisien, dan berorientasi pada pelanggan supaya dapat memberikan kemudahan akses bagi pelanggan sekaligus adaptasi perusahaan pada kebutuhan layanan contact center modern," jelas Gilarsi.

Baca juga: Dicekal, Najib Tun Razak Gak Jadi Berlibur ke Indonesia


2. Upaya Pos Indonesia meningkatkan layanan
POS Indonesia Luncurkan Chatbot, Buat Apa Ya?
IDN Times/Gregorius Aryodamar Pranandito



Gilarsi memastikan jika Chatbot ini merupakan salah satu langkah pertama dalam inovasi yang dilakukan Pos Indonesia dalam upaya meningkatkan layanan.

"Perjalanan seribu mil akan selalu dimulai dengan langkah pertama. Chatbot ini merupakan langkah pertama kami dalam mengembangkan layanan," jelas pria berkacamata ini.

Gilarsi berujar jika Pos Indonesia sudah memikirkan berbagai macam inovasi lain yang akan diluncurkan seperti adanya robot dll.


3. Terintegrasi ke berbaga media sosial
POS Indonesia Luncurkan Chatbot, Buat Apa Ya?
IDN Times/Gregorius Aryodamar Pranandito



Layanan Chatbot Pos Indonesia akan bisa dinikmati melalui berbagai media sosial seperti Facebook, Telegram, We Chat, Line, Twitter, Instagram, dan juga bisa diakses melalui situs resmi Pos Indonesia, Posindonesia.co.id.

Dari sejumlah media sosial itu, tidak ada nama salah satu media sosial populer di dunia, Whatsapp. Wira Pradana selaku founder dan chairman EVA.id, perusahaan yang juga terlibat dalam pembuatan fitur ini mengatakan tidak adanya Whatsapp karena tidak adanya Aplication Programing Interface (API).

"Kami sebetulnya sangat ingin Chatbot ini juga ada di Whatsapp. Namun, saat ini belum ada API untuk bot di Whatsapp," jelas Wira. Ia pun berharap ke depannya layanan ini juga bisa diakses di Whatsapp.


4. Ada 9 hal yang bisa dilayani Chatbot
POS Indonesia Luncurkan Chatbot, Buat Apa Ya?
IDN Times/Gregorius Aryodamar Pranandito



Dalam menjawab kebutuhan konsumen, Chatbot mampu melayani sembilan kebutuhan konsumen seperti Informasi layanan Pos Indonesia, mengetahui alamat kantor Pos terdekat, jam buka kantor Pos, ongkos kirim, melacak kiriman, informasi kode pos, layanan Pos Order Number (PON), serta layanan pickup barang.


5 . Jika bot tak menjawab, pertanyaan dijawab customer service 
POS Indonesia Luncurkan Chatbot, Buat Apa Ya?
IDN Times/Gregorius Aryodamar Pranandito



Kamu sering kesal karena pertanyaan mu ke customer service melalui media sosial dijawab bot? Kalau iya, kekesalan mu tidak akan ditemukan ketika menggunakan layanan Chatbot dari Pos Indonesia.

Sebabnya pertanyaan mu yang tidak mampu dijawab oleh bot akan langsung dialihkan kepada customer service yang siaga. Canggih kan?

Baca juga: Diduga Keracunan Es Kepal, 9 Siswa SD Dilarikan ke Rumah Sakit

 

 



Sumber : https://news.idntimes.com/indonesia/...mpaign=network

---

Baca Juga :

- POS Indonesia Luncurkan Chatbot, Buat Apa Ya? Diduga Keracunan Es Kepal, 9 Siswa SD Dilarikan ke Rumah Sakit

- POS Indonesia Luncurkan Chatbot, Buat Apa Ya? Bripka Marhum Frenje Dimakamkan di Nusa Tenggara Timur

- POS Indonesia Luncurkan Chatbot, Buat Apa Ya? Persiapan IMF-World Bank Capai 70 Persen, Luhut Tanggung Jawab soal Anggaran

Urutan Terlama


×
GDP Network
Copyright © 2018, Kaskus Networks, PT Darta Media Indonesia.
Ikuti KASKUS di