Business to Consumer (B2C) adalah bentuk jual beli produk atau jasa yang melibatkan perusahaan penjual produk atau jasa dengan konsumen yang dilakukan melalui jaringan elektronik baik berupa komputer maupun smartphone yang terhubung dengan internet. Atau lebih tepatnya B2C adalah suatu aktivitas E-business dalam pelayanan secara langsung kepada konsumen berupa barang atau jasa. Sifat dari bisnis tersebut adalah terbuka dan bebas yang dimanfaatkan oleh khalayak umum. Cara mengaksesnya melalui sebuah website atau toko online yang disediakan oleh pelaku bisnis.

Dalam memulai Business to Consumer (B2C), ada beberapa tantangan yang dihadapi seperti; membangun privasi dan kepercayaan pada konsumen, menciptakan ketergantungan dan loyalitas konsumen pada bisnis anda, kelengkapan dan keragaman ketersediaan produk yang anda jual.

Untuk pelayanan Business to Consumer (B2C) meliputi:

1. Memuat jenis produk yang dijual beserta informasi lengkapnya.
2. Melakukan transaksi penjualan, pembayaran dan pengiriman barang
3. Membuat berita-berita terbaru tentang produk yang dijual.
4. Memberikan pelayanan secara lengkap kepada konsumen.
5. Memberikan jawaban atas pertanyaan konsumen seputar produk yang dijual.

Secara umum Business to Consumer (B2C) terbagi menjadi 4 klasifikasi:

Baca selanjutnya disini.