Salam Hangat dari pelanggan anda yang sangat anda kecewakan.
Permasalahan 1:
Saya melihat penawaran Hotel MURAH di singapore melalui website http://www.bayubuanatravel.com/,lalu saya menelepon untuk melakukan pembelian dimana, di web tersebut tidak bisa dilakukan pembelian secara onlin tidak seperti agoda ataupun hotel.com.
TERNYATA voucher tersebut TIDAK ADA. Saya mengeluhkan hal tersebut melalui chat website, JAWABAN SEPERTI ROBOT
"SILAHKAN MENGHUBUNGI SALAH SATU KONSULTAN KAMI" padahal saya sudah telepon ke beberapa cabang BAYU BUANA dan semua KONSULTAN ANDA menjawab TIDAK TAHU. Saat saya mengatakan apakah ini HOAX, chat web mengatakan "kami tidak melakukan penipuan". lah kalau bukan HOAX kok MARKETING ANDA TIDAK ADA YANG TAHU tentang produk anda???

permasalahan 2:
Ambil tour ke KOREA JEJU AND CHERRY BLOSSOM.
Terpaksa ambil tour dari agen tersebut dikarenakan teman-teman ibu saya menyarankan menggunakan ini.
start tour JAKARTA-JEJU DLL.
Nah, temen-temen ibu saya semuanya orang jakarta, akan tetapi ibu saya dari JOGJA, Sudah saya bilang ke konsultan untuk membookingkan tiket dari jogja-jakarta supaya bisa connecting. TERNYATA!!! sampai seminggu sebelum keberangkatan TIDAK JUGA DI BOOKINGKAN!!! alasanya konsultan sibuk pameran dan ini itu. WOI KALO GK TERIMA NASABAH DARI LUAR JAKARTA NGOMONG DONG!! DOYAN DUIT DOANG.
Akhirnya ibu saya marah-marah, dan saya pun mencoba menghubungi pihak BAYU BUANA TAMAN ANGGREK dan berbicara dengan konsultan disana untuk meminta KODE BOOKING tiket GARUDA dari JAKARTA- INCHEON. Jawaban yang sangat tidak memuaskan :"maaf tidak dapat kami berikan dikarenakan ini tiket grup"
KALAU TIKET GRUP LALU KENAPA???? saya ini butuh kode booking dikarenakan saya HARUS BELI tiket domestik dari JOGJA-JAKARTA. Kalau saya tanya kapan berangkat dari jakarta ke incheon saja KONSULTAN ANDA TIDAK BISA MENJAWAB gimana saya mau beli tiket domestik nya????? OTAK KONSULTAN ANDA INI ADA GK SIH????

APA ANDA SENGAJA tidak memberikan kode booking/ tanggal dan jam keberakngkatan kepada saya supaya saya tidak ikut tour ini???

Akhirnya saya dapat jam dan tanggal keberangkatan setelah berdebat keras dengan konsultan anda, DIKARENAKAN KEBODOHAN KONSULTAN ANDA mau tidak mau ibu saya yang sudah tua mengangkat bagasi dari terminal domestik ke international SENDIRIAN !!!
DImana HARUSNYA hal tersebut bisa dihindari!!! Hal tersebut dikarenakan nama di tiket domestik berbeda dengan tiket international. Dimana tiket international tersebut saya tidak tahu mereka memesankan dengan nama apa KARENA KODE BOOKING tidak diberikan!!!

SAYA BERITAHU YA!!!: TIKET SESAMAT MASKAPAI SEPERTI GARUDA WALAU BELINYA BERBEDA DAN ADA 2 KODE BOOKING BISA DI CONNECTING KAN. DENGAN CATATAN: NAMA, HURUF, TITIK, KOMA, SPASI!!

ANDA INI SUDAH BERTAHUN TAHUN MEMPUNYAI TOUR AND TRAVEL DAN BEKERJA SAMA DENGAN MASKAPAI TERNAMA, TAPI PELAYANAN MENDASAR SEPERTI INI SAJA ANDA TIDAK TAHU????

DAN LEBIH BODOHNYA LAGI KONSULTAN ANDA MENYALAHKAN SAYA DIKARENAKAN SAYA MEMBOOKING SENDIRI TIKET DOMESTIKNYA.

Woi Bodoh banget sih, konsultan anda sudah saya pesan agar membookingkan tiket dia bilang sibuk brooo!!! setelah saya book dan bayar sendiri, Dia dengan sepihak membookingkan tiket garuda dengan jam seenaknya dia sendiri tanpa sepengetahuan dan berkonsultasi dengan saya!! MAKSUDNYA APA??


Saran Buat BAYU BUANA
mohon didik dan beri pengetahuan cukup pada marketing-marketing dan konsultan-konsultan anda!!! UP TO DATE juga dengan pelayanan- pelayanan tambahan maskapai!!!


sungguh saya sangat kecewa