Barusan saya mencoba vending machine baru di stasiun tebet. Saya ingin membeli produk susu kotak rasa Coconut. Harga tertera 5rb Rupiah. Setelah saya memasukkan uang, saya sadar minumannya habis. Saya tekan tombol Cancel tetapi uang tidak keluar.

Saya panggil satpam untuk tanya bagaimana tarik uang saya kembali. Satpam yg tidak tahu kemudian memanggil salah stau staf stasiun. Saya disuruh langsung hubungi sms vendor vending machine nya.

Yg bikin saya jengkel, kenapa hanya gara gara masalah 5rb saya disuruh sms aduan. Karena tidak ada opsi pengembalian uang saya terpaksa memasukkan lagi uang 2rb rupiah tambahan untuk membeli salah satu minuman.

Staf PT KAI disitu kelihatan tidak mau tahu dan lepas tanggung jawab. Padahal vending machine disitu ditaruh pasti atas dasar izin PT KAI. Saya tidak habis pikir mengapa orang beli tidak bisa cancel. Uang kembalian pun tidak bisa diberikan mesinnya.

Saya tidak mau memperpanjang urusan 7rb Rupiah. Saya sudah ikhlaskan. Tapi saya harap warga Jakarta yang lewat stasiun Tebet JANGAN MEMBELI dari Vending Machine tsb. Ada unsur unsur ketidakadilan dalam proses jual belinya. PT KAI juga secara moral harusnya menyeleksi vendor2 yang ingin berbisnis dengan PT KAI. Jangan lepas tangan begitu saja.

Saya akan cantumkan vending machine nya dan minuman yang terpaksa saya beli.

Terima kasih banyak.


Salam Hangat,


Muhammad Arham