Agan semua, ane mohon solusi,

Ane kebetulan bekerja di kantor perwakilan RI di LN.
Nha untuk mempermudah penyebaran informasi dan membangun komunikasi dengan WNI di negara akreditasi, sejak 2009 ane membuat beberapa akun media sosial seperti FB, Twitter, Google+ dll.

Beberapa hari yang lalu akun FACEBOOK kantor ane diblokir dengan alasan untuk ganti nama dan diminta upload scan ID Card/dokumen yang sesuai dengan nama profil.

Berhubung kantor/instansi itu tidak punya ID, maka ane kirimkan hasil scan surat resmi dari kantor ane yang menjelaskan bahwa akun ini adalah akun resmi kantor. Sesaat setelah terkirim, langsung dapat jawaban yang tetap meminta ID.

Ane jawab bahwa tidak ada ID dan dokumen apa yang bisa ane kirim untuk menggantikan ID. Jawabannya tetap, sepertinya yang menjawab adalah komputer. Bukan staf Facebook.

Pertanyaan ane:

1. Adakah agan yang sudah mengalami masalah ini? mohon sharing solusi
   
2. Apakah kebijakan facebook terkait dengan akun/profile yang bukan milik perorangan, ane baca sekilas akun yang bukan atas nama perorangan seperti instansi sekarang tidak diperbolehkan lagi, tapi ane lom nemu sumber validnya.
   
3. Bagaimana cara menghubungi langsung staf kantor Facebook untuk menjelaskan hal ini, saya sudah cari alamatnya kok belum ketemu
   

Terimakasih