Bagi seller online kepercayaan pelanggan adalah sesuatu yang tak ternilai harganya. Apalagi untuk transaksi yang nilai nya di atas Jutaan. Untuk itu ada kita kiat khusus agar anda bisa meraih kepercayaan pelanggan. Berikut adalah tips tips menjadi seller yang terpercaya:

1. Fast respon.
Jangan biarkan pelanggan anda menunggu terlalu lama jawaban, segeralah respon semua permintaan pelanggan anda. Jika anda dalam keadaan tanggung pun sempatkanlah untuk meresponnya, misal: " Maaf sy lg di jalan, nanti saya kabari" dan semisalnya.

2. Selalu memberikan konfirmasi.
Informasi dan konfirmasi sangat penting dalam jualan online. Karena pembeli dan penjual tidak dalam satu tempat. Oleh karena itu segala sesuatuny harus dikonfirmasikan ke pembeli. Misal, Pembeli konfirmasi transfer, setelah kita cek rekening kita dan benar pembeli itu sudah transfer, segerlah konfirmasikan kepada pembeli bahwa uang pembli sudah masuk dan konfirmasikan pula bilamana barang itu akan dikirim. Begitupun pada saat barang sudah terkirim via kurir ( JNE/ Tiki / POS dll) segera konfirmasikan no resi pengirimannya.

3. Konsisten pada peraturan yang anda buat.
Setiap seller mesti punya ketentuan ketentuan khusus. Misal, maksimal transfer agar paket bisa dikirim pada hari yang sama, dll. Taatilah aturan yang anda buat sendiri. Jangan sampai anda menipu atau merugikan pembeli anda. Jika ada satu atau lain yang mengakibatkan tertundanya proses pengiriman, segeralah konfirmasikan.

4. Layanan Purna Jual
Tetap layani pelanggan anda dengan baik dan dengan kecepatan respon yang sama walau transaksi telah usai. Misal pembeli menanyakan detil cara pakai dan lain lain. Jika pelanggan anda puas biasanya mereka akan merekomendasikan kepada temannya. Dan jika anda sudah terdaftar di recsell.com sebagai verified seller, jangan lupa minta lah pembeli anda untuk mengisi testimoni dihalaman profil seller anda.

Demikianlah sedikit tips dari kami agar anda bisa meraih kepercayaan pelanggan. Semoga artikel ini bermanfaat, wassalam


sumber: recsell.com