Permisi gan ane mau bertanya

Printer Hp Deskjet 3530 ane kok kagak bisa buat ngeprint gambar di microsoft word 2007ya gan ?, tiap kali buat ngeprint gambar yang muncul cuma block warna hitam, tinta warna dan gambarnya kagak mau muncul, padahal waktu ane coba clean cartridge warnanya mau muncul

Mohon bantuannya agan-agan....

maaf kalo salah room, ane udah coba segala cara