Akhir Januari 2013 saya membeli sebuah office chair dari cabang Informa di Makassar. kursi kantor ini terbuat dari 100% kulit asli dan oleh sales yang melayani saya, kursi dijamin akan awet lama. Office chair ini digaransi 18 bulan, karenanya saya membeli dengan yakin. Harganya pun cukup mahal (kan katanya kulit asli).

Sebulan kemudian (Februari 2013), kulit dudukan kursi ini mulai mengelupas. Awalnya cuma sebagian kecil, namun kemudian meluas. Kulit di ujung sandaran tangannya juga mengelupas.

Akhirnya April 2013 saya memutuskan membawa kembali kursi ini ke Informa dan mengklaim garansi yang diberikan. Barang diterima oleh Informa Makassar dan saya diminta menunggu kabar selanjutnya karena klaim akan diteruskan ke Jakarta. Seminggu tanpa kabar, saya menghubungi Informa Makassar kembali. Saya diberi tahu bahwa garansi kursi tidak mencakup dudukan kursi atau bagian-bagian yang umumnya dipakai dari kursi. Yang tercakup dalam garansi hanyalah kaki, mekanisme, dan roda kursi.

Saya sungguh kecewa. Bukan hanya mejual perabot yang berkualitas rendah dengan harga mahal, tapi garansi 18 bulan yang dijanjikan Informa juga tidak ada artinya karena garansi hanya mencakup sebagian kecil dari kursi.

Ini seperti membeli motor baru tapi yang digaransi hanya pedalnya saja.

Berhati-hatilah berbelanja perabot di Informa. Garansi dan barang yang ditawarkan setengah-setengah.