saya sangat kecewa dengan kinerja First Media, karena tidak ada informasi baik lewat email, sms dan telepon telah menaikkan paket D'lite combo dari Rp 250 ribu ke Rp 300 ribu.

Saya kaget saat dapat email dari FM bahwa tagihan bulan januari tgl 15 Feb jadi Rp 311.000,-, lalu saya telepon call center dan dikasih tahu, bahwa paket yang lama sudah tidak ada, dan diganti ama First Media dengan paket baru, padahal saya sudah langganan 1 tahun., disebutkan juga bahwa speed internet dinaikkan jadi 2 Mbps, padahal saya juga tidak pernah ajukan kenaikan speed internet.
Lalu oleh orang call center disebutkan, bahwa siaran TV nya sekarang udah Full HD dan dekoder akan dituker, pelanggan akan datang ke rumah untuk mengganti decoder yang lama.
Udah ditunggu sampe hampir 1 bulan decoder tidak diganti juga.

Saya pelanggan juga berhak berhentikan berlangganan tanpa pemberitahuan, karena pihak FM juga tidak kooperatif dalam masalah ini.