Sesuai judul, pada 1 feb 2018, saya memeriksa hp Samsung S3 Mini di rumah saya. Saat itu hp kalau masih bisa dicharger sebagaimana tampak di gambar 01. Hp juga kalau ditekan tombol powernya, masih bisa masuk ke logo samsung, sebagaimana tampak di gambar 02. Sayangnya hanya sampai logo samsung, tidak bisa lebih dari itu.



Di bawah jam 4 siang saya datang service ke Rumah Phone Service di Jl. Letjen Suprapto, selatan SPBU Gedongtengen Yogyakarta. Adapun Rumah Phone Service bukan service centre resmi samsung. Oleh orang sana, didiagnosa kena sistem / softwarenya & harus diinstall ulang. Setelah itu saya serahkan hp ke orang sana untuk diproses. Saya tdak bisa lihat prosesnya bagaimana karena antara tempat duduk saya ke orang servicenya ada penghalang pandangan.

Ketika hp dikembalikan ke saya , sudah dalam kondisi tidak bisa menyala sebagaimana tampak di gambar 03. Ditekan tombol powernya tidak lagi keluar logo samsung, tetap blank saja sebagaimana tampak di gambar 04.



Ini foto salah satu orang sana di gambar 05. Boleh dibilang habis service di Rumah Phone Service di Jl. Letjen Suprapto, hp yang semula bisa dicharger & bisa nyala masuk ke logo samsung, malah jadi tidak bisa dicharger & tidak bisa menyala masuk ke logo samsung.



Pada sekitar pukul 16 sore, saya bawa hp ke service samsung resmi di Jl Kaliurang Km 5 Yogya, sebagaimana tampak di gambar 06 dan gambar 07. Di malah jadi tidak bisa dicharger & tidak bisa menyala masuk ke logo samsung.



Saya serahkan hp ke tempat service resminya, lalu diperiksa. Dan saya terima diagnosa PBA rusak, dan kalau mau diperbaiki, saya harus bayar Rp 1.205.000 ditambah biaya jasa Rp 99.000. Total Rp 1.304.000. Sebagaimana tampak di gambar 08.



Malamnya sekitar pukul 19, saya ke service samsung resmi lainnya di Jogjatronik, untuk mendapat pendapat lainnya. Antrian di service samsung resmi Jogjatronik sebagaimana tampak di gambar 09, 10, dan 11.



Oleh teknisinya, didiagnosa sudah mati total saat dibawa service centre resmi di Jogjatronik, sebagaimana tampak di gambar 12. Disana sudah tidak bisa dicharge lagi. Ditekan tombol power, tidak keluar logo samsung.



Dengan tetap mengusung itikad baik, saya tidak bermaksud menuduh pihak Rumah Phone Service di Jl. Letjen Suprapto, selatan SPBU Gedongtengen Yogya. Akan tetapi mohon pihak Rumah Phone Service di Jl. Letjen Suprapto memberikan klarifikasi tertulis mengapa hp saya yang sebelumnya bisa charging & ditekan tombol power masih bisa masuk ke logo samsung. Setelah diproses oleh tempat service Rumah Phone, malah jadi mati total dimana tidak bisa di-charging & tidak bisa masuk ke logo samsung.

Dan jika memang ada kelalaian, saya harap pihak Rumah Phone Service bertanggung jawab.

Adapun Rumah Phone ini bukan tempat service resmi Samsung.

Atas perhatiannya, sebelum dan sesudahnya saya ucapkan terima kasih banyak.