CARI
KATEGORI
KATEGORI
Home / FORUM / All / Surat Pembaca /
Beli Ikan hias bermasalah. Shopee cendrung berpihak ke Seller!
KASKUS
51
244
https://www.kaskus.co.id/thread/5d8b42aee83c724d9862b7c6/beli-ikan-hias-bermasalah-shopee-cendrung-berpihak-ke-seller

Beli Ikan hias bermasalah. Shopee cendrung berpihak ke Seller!

No Pesanan : 19092213317WVxx
No Resi : 3011400107655xx

Sebelumnya sudah saya tanya terlebih dahulu sama sellernya, apakah bisa kirim ke RIAU, pengirim dari DEPOK dikatakan bisa lewat Shopee Chat



Spoiler for Orderan:


Namun beberapa hari kemudian saya di beri SMS ini


Spoiler for SMS Kiriman terkendala:



Ternyata Ikan saya tidak lolos x-ray dan sangkut di Jakarta. Menjelang 1 hari kemudian saya lihat di status resi tidak lagi ada pergerakan jadi saya menelepon " 02129278888 " yang mana merupakan call center JNE

Di sini saya dapati paket di kirim sebagai "Herbal" dan sangkut di Jakarta karena memang tidak lolos X-ray. Dari sini saya ketahui bahwa penjualan ikan hias online harus memiliki ijin kerjasama dengan JNE dan juga memiliki surat Karantina dari badan pemerintahan dan di lampirkan dengan Foto Kopi pengirim. Namun seperti yang di ketahui pengiriman di lampir sebagai "Herbal". Pengiriman hanya bisa dilakukan melalui jalur darat dan memakan waktu 6-8 hari, di karenakan hanya bisa jalur darat maka saya memutuskan untuk menyetujui saran JNE untuk mengirimkan kiriman balik ke DEPOK di karenakan terdapat hewan hidup. Menambah dosa saja mengirim hewan yang jelas bakal mati dalam kurung waktu tersebut. 


[spoiler=Hasil penulusuran dari [url]https://cekresi.com/][/url]Beli Ikan hias bermasalah. Shopee cendrung berpihak ke Seller![/spoiler]

Dikarenakan ini, maka saya coba mengajukan pembatalan dengan di mediasi Shopee dengan bukti yang ada.


Spoiler for percakapan dengan shopee dan seller:



Spoiler for bukti yang dilampirkan oleh seller:


Sulit dipercaya, Seller yang tidak melampirkan bukti apa pun kecuali hasil penampakan status JNE yang sangkut dan tidak bergerak2 menghasilkan keputusan seperti ini dari pihak shopee


Spoiler for keputusan Shopee:


Yang saya kecewakan dari keputusan Shopee ini adalah tiadanya penulusuran yang lebih mendalam seperti pengecekan langsung kepada pihak JNE itu sendiri seperti yang saya lakukan, atau memberi solusi tengah. Sebaliknya, Shopee malah membuat keputusan yang cendrung berpihak kepada Seller. Pembaca yang budiman bisa nilai sendiri seberapa bijak keputusan yang dilakukan oleh Tim Shopee.


Selain itu, ini juga merupakan kelalaian TIM SHOPEE di marketplace yang tidak memiliki policy yang jelas mengenai penjual belian hewan air di marketplacenya. Seharusnya Shopee bisa mengfilter lapak seperti ini yang tidak mempunyai hak untuk mengirim hewan air lewat JNE. Penjual ikan hias online harus mampu memenuhi syarat karantina untuk mengirim hewan air melalui jalur udara JNE. Pengiriman seperti ini bisa dikatakan ILLEGAL karena penjual melampirkan kiriman sebagai HERBAL, sedangkan isi pengiriman adalah IKAN HIDUP!

Saya rasa ini terakhir kalinya saya berbelanja di SHOPEE, tidak akan lagi saya menyetuh lapak shopee ini karena TIM SHOPEE ini sangat cendrung lebih berpihak kepada seller yang mana minim bukti. Saya akan cairkan dana saya kepada seller sebagai sedekah.

Silahkan berbelanja di SHOPEE, jika ada masalah maka sudah bisa dilihat dari pengalaman saya. Keputusan Shopee membabi buta dan cendrung berpihak kepada seller. Enjoy!


Spoiler for Update dari kasus ini:
profile-picture
profile-picture
profile-picture
manbrotheking dan 3 lainnya memberi reputasi
Diubah oleh tupaisql
Beli ikan/tanaman emang di ijo tempat nya. Ada yes/ons .. Yg ga di pny si orange
profile picture
tupaisql
newbie
ia gan, ya sudahlah saya iklaskan saja. Masa gara2 84K mau ribut2 bikin akun shopee orang buat cari makan di tutup. Memang sih yang jual agak menyeleneh tapi ya sudahlah. Yang saya kencam habis - habisan ini ya pihak SHOPEE, dengan entengnya buka saja lagi resolusi pembatalan supaya dia bisa menangkan SELLER lagi! Gak di check bukti dari Pembeli, sudah diakui dari pihak SHOPEEnya mereka hanya check dari JNE online tracking. Mereka taunya pesanan di deklare HERBAL juga dari Thread ini.

Besok2 ya saya berbelanja ikan hias di lapak IJO aja, jelas ada karantinanya.

Masalah sesimple ini aja mereka tidak bisa selesaikan dengan bener. Apa susahnya batalkan pesanan jika BUKTI dari PEMBELI SOLID! ini penjual tidak melampirkan bukti konkrit, pembeli melampirkan bukti eh dia menangkan PENJUAL dan paket akan tetap dikirim? paket saja dari JNE sendiri dikatakan akan di pulangkan ke PENJUAL. Aku sangat ragu dengan kualitas sumber daya manusia yang ada di SHOPEE INDONESIA. Untung pesanan ini uang receh, kalau saya pesan barang mahal di ginikan? ya sudahlah. Yang masih mau berbelanja di SHOPEE moga - moga aja selalu dapat SELLER yang amanah, karena TIM SHOPEE sendiri tidak AMANAH.
GDP Network
© 2020 KASKUS, PT Darta Media Indonesia. All rights reserved
Ikuti KASKUS di