Pada Tanggal 6 Mei 2019 Pengirim mengirimkan Paket yang saya pesan menggunakan jasa pengiriman JNE dengan jenis servis YES dg No Resi 5403400118448***. Berharap paket segera sampai di tujuan dalam jangka waktu 1-2 hari kerja. Paket tersebut dikenakan biaya 222rb dg berat 6Kg. Saya asumsikan paket akan segera datang pada tanggal 7 atau 8 Mei 2019. Dikarenakan pada tanggal 9 Mei 2019 paket belum datang juga maka saya berinsiatif untuk mengkonfirmasi pengiriman paket kepada pengirim dan pihak JNE melalui E-mail dan Tweeter.

Alangkah terkejutnya saya bahwa paket yang dimaksud tidak kunjung tiba dikarenakan tidak lolos X-Ray. Padahal pengirim sudah sering memakai ekspedisi tersebut untuk mengirimkan produk/paket yang sama. yang saya sesalkan kenapa tidak ada konfirmasi dari pihak JNE bahwa pengiriman paket terjadi kendala, lebih parahnya lagi tidak ada komfirmasi dari pihak JNE bahwa pengiriman dialihkan menggunakan jalur darat/truck.

Dikarenakan adanya urgensi terhadap barang, maka tidak mungkin rasanya saya menunggu paket tersebut untuk sampai, saya komfirmasi kepada pengirim untuk mengirimkan barang serupa menggunakan jasa ekspedisi lainnya yaitu si Cepat.

Anehnya menggunakan si Cepat 1 hari kerja sampai di tujuan, perbedaannya dimana, bukannya sama-sama menggunakan jalur udara ?





Akhirnya paket JNE tersebut sampai di tujuan selama 5 hari kerja yaitu dari tanggal 6 Mei 2019 dan baru sampai pada 14 Mei 2019.

yang saya sesalkan kenapa tidak dikonfirmasi dari awal, sehingga saya bisa mengkonfirmasi pengirim untuk membatalkan pengiriman. Dikomplain via Twitter baru ditanggapi. Mengecewakan JNE.