Saya Zia Ulkhaq salah satu mahasiswa di perguruan tinggi swasta di jawa tengah ingin berbagi pengalaman pahit saya berbelanja di jd.id. Singkat cerita saya membeli 1 unit smartphone oppo f5 (4/32GB) black di jd.id dengan dibiayai oleh PT. Cicil Mitra Solusi (perusahaan yang memafasilitasi cicilan barang untuk mahasiswa, bisa dikunjungi di cicil.co.id). Terhitung tanggal 20/2/2018 saya menerima sms dari jd.id terkait pembayaran yang telah dilunasi oleh pihak cicil sejumlah Rp. 3.999.000,-
Berikut bukti email konfirmasi pemesanan barang dari pihak cicil dan sms pembayaran yang sudah dilunasi tersebut





Sudah dibayar oleh cicil, lega dong ya barang sekarang sedang diproses. Tanggal 21/2/2018 saya menanyakan barang tersebut ke pihak cicil karena pihak cicil lah yang memesan barang tsb untuk saya.



Dapat balasan dari pihak cicil


Okelah saya positif thinking masih diproses barangnya kan baru sehari. Keesokan harinya tanggal 22/2/2018 saya masih menunggu email konfirmasi dari pihak cicil terkait pesanan tsb.
Disini saya merasa sedikit kesal yang biasanya saya beli barang online, setelah proses pembayaran dilakukan paling membutuhkan proses beberapa jam saja (jika masih dibatas jam kerja pukul 16.00) barang sudah masuk di ekspedisi untuk siap dikirim, 2-3hari barang sudah sampai rumah dengan selamat.
Tetapi beda dg toko online yang satu ini (jd.id) sudah dua hari saja statusnya masih terus menunggu proses pengiriman, kemudian sambil menunggu email dari pihak cicil saya coba menghubungi jd.id melalui live chat menanyakan pesanan tsb.









Sedikit syok, karena baru kali ini belanja di jd.id sudah dibuat kecewa, dua hari menunggu proses gataunya pesanan tidak dapat dilanjutkan akibat kendala di sistem dan dana akan segera direfund? Lucu juga ya?
Seketika itu saya langsung email pihak cicil menanyakan permasalahan tsb.
Pihak cicil memang begitu cepat tanggap membalas email saya.




Mendapat email balasan dari pihak cicil sedikit lega namun saya juga menaruh curiga. Kalau memang stok tidak tersedia kenapa di apps jd.id barang tersebut statusnya in stok?
Masih di hari itu juga, malamnya saya minta bantuan teman saya untuk menanyakan ketersediaan barang tersebut. Dan saya sangat kaget dengan jawaban dari pihak jd.id



Benar saja kecurigaan saya. Saya bingung harus percaya dengan siapa, kalau memang barang tsb tidak tersedia kenapa di apps jd.id itu statusnya in stok dan ditambah jelasnya jawaban dari cs mengenai ketersediaan barang tsb. Apakah ini salah satu trik dari jd.id? Entahlah...
Benar benar mendapat pengalaman buruk pertama kali belanja online di jd.id. Benar benar tidak profesional.

Ini salah satu contoh ketidak profesionalan dari jd.id

2x24jam terhitung sejak tanggal 22/2/2018 saya mendapat email tsb, sekarang tanggal 26/2/2018. Lebih dari batas waktu yang dijanjikan.

Karena saya sudah habis kesabaran dan kehabisan akal saya hanya bisa pasrah. Sekarang sudah tepat lewat 6 hari dari pembayaran pesanan, dimana saya meminta kepada pihak cicil untuk membatalkan pesanan saya jika pada hari ini 26/2/2018 lewat pukul 16.00 WIB pesanan tsb belum juga dikirim.

Sekian cerita pengalaman pahit saya berbelanja di toko online sekelas jd.id yang katanyaaaa #dijaminORI tetapi kualitas pelayanannya sangat buruk dan mengecewakan.