Selamat siang,

Saya Johan pemilik toko MJ MOTOSHOP yang berjualan di Bukalapak sejak 2 tahun yang lalu. Saya berjualan helm dan aksesoris motor. To the point saja, saya membuat surat terbuka ini karena jujur saya bingung dengan sistem pemblokiran barang di Bukalapak. Ceritanya begini, awalnya pada bulan Oktober 2017 (saya lupa tanggal tepatnya) ada salah satu barang saya yang diblokir, yaitu helm KYT K2 RIDER MOTIF SUPER FLUO #2 yang saya jual seharga Rp 574.900,- dengan alasan "Harga tidak sesuai" dan "Permintaan pemilik merk". Intinya sih menurut Bukalapak saya jual terlalu murah, padahal kalau dicari lewat kolom pencarian masih banyak yang jual dengan harga lebih murah dari saya. Tapi oke lah, saya mengalah. Harga saya naikkan waktu itu. (Mohon maaf untuk case pertama ini belum sempat saya screenshot).

Case kedua, tanggal 28 Oktober 2017, Bukalapak memblokir lagi barang saya yang lain yaitu helm KYT RC7 MOTIF yang saya jual seharga Rp 399.900,- waktu itu, dengan alasan yang sama, "Harga tidak sesuai" dan "Permintaan pemilik merk". Berikut screenshot pemberitahuan dari Tim Policy Bukalapak:


Di case kedua ini saya tidak terima, karena barang yang diblokir adalah salah satu barang best seller di lapak saya. Saya pun coba menghubungi CS Bukalapak melalui email.


Sebenarnya saya kurang puas dengan jawaban dari CS, tapi ok lah. Saya juga tidak bisa berbuat banyak. Lagi-lagi saya harus menaikkan harga barang saya. Lucunya adalah, CS Bukalapak menyebut harga yang ditetapkan untuk KYT RC7 MOTIF adalah Rp 446.000,- dan di Bukalapak sendiri untuk helm KYT RC7 Motif masih banyak yang jual lebih murah dari harga yang ditetapkan itu. Dan jika di-searching, SAMPAI DETIK INI juga masih banyak yang menjual dengan harga di bawah Rp 400.000,- di Bukalapak. Ini buktinya:
https://imgur.com/a/o0j8c
https://imgur.com/a/RY7eg

Tidak seperti janji CS yang mengatakan bahwa "Produk sejenis yang masih tayang sedang dalam proses penghapusan" seperti screenshot yang saya cantumkan di atas. Dan anehnya lagi, pihak Bukalapak tidak memperlihatkan pernyataan resmi dari pihak Tarakusuma selaku pemilik merk yang menyatakan bahwa ada harga minimal yang ditetapkan di Bukalapak untuk produk-produknya. Saya malah curiga, jangan-jangan ini hanya laporan dari seller lain untuk menjatuhkan kompetitor. (FYI: Seller di Bukalapak bisa mereport barang/akun seller lain).

Dan yang membuat saya harus menulis surat ini, hari ini, Rabu 6 Desember 2017 Tim Policy Bukalapak LAGI-LAGI memblokir 2 barang saya yaitu KYT K2 RIDER MOTIF SUPER FLUOdan KYT RC7 SOLID/POLOS dengan alasan yang sama.
https://imgur.com/a/iozWo
https://imgur.com/a/GoaJi
Dan ya, Anda pastinya bisa menebak. Produk sejenis dari kompetitor LAGI-LAGI masih aman bertengger di daftar barang.
https://imgur.com/a/fjpQ2
https://imgur.com/a/K5Qqu

Jika ada pihak Bukalapak yang juga aktif di Kaskus, mohon direspon surat saya ini. Karena saya masih bingung sebenarnya apa saja yang menjadi indikator Tim Policy Bukalapak untuk memblokir suatu barang? Hal ini tentu sangat perlu diinformasikan kepada seller khususnya dan para pengguna Bukalapak secara umum agar para seller tidak bertanya-tanya dan malah berprasangka buruk terhadap Bukalapak.

Demikian surat ini saya tulis dengan tidak bermaksud untuk menjelekkan suatu pihak tertentu. Terima kasih.


Salam,

Johan Nugroho
MJ MOTOSHOP


NB: Mohon maaf screenshot yang dicantumkan hanya berupa link. Bagi yang tau caranya agar gambar bisa muncul silakan beritahu saya. Karena saya sudah lama sekali tidak posting di Kaskus jadi sudah lupa. Terima kasih.
(SOLVED! Gambarnya sudah ditampilkan oleh agan silverstone17 disini. Thanks buat agan silverstone17.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Update 6 Desember 2017: Ane udah share thread ini ke akun fanpage Bukalapak di Facebook. Tapi entah memang settingan otomatis atau memang sengaja, komen ane malah di "Report as spam" sampai akun Facebook ane sempet dilock sementara.