KEPADA INDIHOME
kronologis,
ane adalah pelanggan indihome yang sudah berlangganan lebih dari 2 tahun.
awal pasang indihome adalah jenis layanan 3p/triple pay yaitu internet,useTv,dan telpon dengan kecepatan 5mbps karena daerah ane saat itu masih belum tercover fiber optic.
diawal tagihan ane kena 360rb(biaya indihome 3p incl pajak dan sewa ini itu,bayar tiap bulan)+150(biaya pasang dan hanya satu kali bayar)
tahun tahun awal tagihan ane normal gk berubah berubah 360rb.
masalah muncul ketika ane cabut useTv karna itu Tv gk kepake dan biar lebih murah gitu tagihan ane


akhirnya sekitar akhir februari ane ditelpon dengan CS bernama ibu eti dari bogor,dia konfirmasi kalo useTV ane sudah dinonaktifkan.
lalu ibu ini menegaskan bahwa ada perubahan tagihan di ane,karena sekarang tv sudah mati,tetapi dia belum tau berapa tagihan ane,karena nanti ada pihak lain yg hubungin ane.oke jadi useTV ane sudah mati dari akhir februari,jadi selama awal maret dan seterusnya tagihan ane berkurang

nah kalo di indihome itu pemakaian di bulan maret ditagihkan di bulan april gan,so jadinya tagihan bulan april ane harusnya berkurang.
tapi ini engga dan ttep di harga 360 ribu,akhirnya ane langsung cus ke plastel sembari bawa stb useTV.
CS nya bilang harga ane belum update dan dia minta maaf.
dan dapet deh ane harga baru sebesar 225.500 (incl pajak dan lainnya)


harusnya,harusnya nih ya tagihan di bulan berikutnya (juni) juga sama,tapi pas dicek tagihan ane melonjak ke 460 ribu
akhirnya ane ke plastel lagi,dan dihadapkan dengan CS yg berbeda dari kemarin.
akhirnya di claim lagi tagihan ane sama doi,tagihan ane jadi 318 ribu dan dia bilang indihome naik,ane sih gk percaya naik,soalnya dia ngejawabnya bingung gitu dan gk tau mau ngmong apa lg selain naik harga. (ane complain dari jam 3 siang sampai setengah 5) jadi bayangkan betapa paniknya si CS ini. dengan berat hati ya ane terima pernyataan CS tersebut


dan tagihan ane naik lagi dibulan selanjutnya

gondok kaga gan? tiap bulan kudu complain buat bayar tagihan.
akhirnya ane complain lagi (kali ini gk ke plastel,capek ati)
besoknya ane ditelpon sama ibu eti lagi tuh dari bogor,dia bilang indihome naik lagi. WTF ini jurus andalan CS indihome kalo gk tau penyebabnya? trus dia detail in paket ane klo ane masih 3p,lah itu bukannya ane dah putus usetv dan sudah dikonfirmasi sama dia sendiri.
makin ngaco bin bodoh.
akhirnya ane jelasin klo ane 2p dan 5mbps,trus akhirnya di claim lagi tagihan ane sama dia


gak nyampe situ aja gan, tagihan ane masih naik lagi dibulan ini. naiknya juga sama di 460 ribu,ya complain lagi
dan ternyata si ibu eti lagi yg nelpon ane.
sekarang malah tambah ngaco,dia bilang internet ane naik karna pro rata ane make 20mbps.
busyet boro boro 20mbps,ini paket cuma 5mbps ibuuuuuu,akhirnya ane jelasin lagi dan diclaim lagi sama dia tapi jadi harga normal pas ane masih pake useTv


so dengan adanya surat terbuka dan curahan hati dari ane sebagai konsumen,ini gimana jadinya nasib tagihan ane?
mungkin ada pihak telkom yang baca dan segera berbenah.
karna sistem lu BUSUK banget. ini masalah duit coy bukan daon.
dan untuk CS indihome,tolong dikoreksi dulu sebelum ngasih ALIBI yang gk masuk akal


UPDATE TAGIHAN AGUSTUS

dan inilah alibi si telkomnyet.

udah bingung lah sama ini telkomnyet. tanpa gua minta request pindah paket,tanpa konfirmasi udah pindah aje lu tong paketnya.
emang ISP paling PENGERTIAN
MANTAPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP