Tanggal 19 Januari 2017 saya menerima kiriman paket dari Jakarta menggunakan jasa pengiriman PT Wahana Prestasi Logistik, dimana salah satu isi paket tersebut adalah sepasang dumbell 3kg.

Saat paket datang kondisi dus sudah terbuka (pecah) di bagian sampingnya, dan saat saya buka isi paketnya betul saja salah 1 dumbell tersebut sudah pecah (hampir patah) dan saya langsung memberi tahu pengirim agar melaporkan kondisi tersebut kepada PT Wahana Prestasi Logistik agen Radio Dalam (tempat pengiriman awal).

Setelah dilaporkan per tanggal 21 Januari 2017 tersebut, pihak agen berjanji akan mengurus kondisi tersebut dan segera menghubungi kembali jika telah mendapat jawaban dari pusat.

Pada tanggal 23 Januari 2017 agen tersebut menelepon kepada pengirim paket saya tersebut dari Jakarta dan memberitahu bahwa PT Wahana Prestasi Logistik tidak bertanggung jawab terhadap kejadian tersebut, dan menyalahkan pihak-pihak lain.

Pertama ia menyalahkan pihak bandara tidak memperlakukan paket yang telah ditempeli stiker 'Fragile' dengan baik. Berikutnya ia juga menyalahkan pengirim tidak mengemas paket dengan layak (entah apa standar kelayakan pengemasan PT Wahana Prestasi Logistik, karena pengiriman apapun melalui jasa PT Wahana Prestasi Logistik, pengirim yang harus mengemas paketnya sendiri). Yang artinya PT Wahana Prestasi Logistik melepas secara penuh tanggung jawab paket yang dikirimkan melalaui jasanya, dimana artinya jika kami menggunakan jasa pengiriman kargo tertentu artinya kami "mempercayakan" paket kami (apapun itu) kepada jasa pengiriman tersebut.

Melalui surat pembaca ini saya ingin menyampaikan kekecewaan saya yang besar terhadap pelayanan dan penanganan kejadian tersebut di atas oleh PT Wahana Prestasi Logistik beserta agennya yang berlokasi di Jl. Radio Dalam Raya no. 2A, Kebayoran Baru.

Bukti pengiriman dan juga foto paket masih saya simpan sebagai bukti jika PT Wahana Prestasi Logistik masih mau beritikad baik untuk menindaklanjuti kejadian ini.



[img]https://s.kaskus.id/images/2017/02/02/628040_20170202102703.JPG[/img