tolong dong, after sales services nya diperhatiin

1 bulan yg lalu saya beli zenfone 2 laser ze500kl, trus stlh dipasang kartunya, baru tau sinyal ga stabil, blank
kebetulan ada notif update FW, jd saya update
mendingan, tapi msh suka blank
besoknya ke SC, opname, katanya kl rusak software 3 hari selesai, kl hardware 1-2 minggu

2 minggu kemudian (2 minggu lalu) saya ditlp, kirain ngabarin uda selesai
pas saya datang, ternyata ditawarin ganti unit zenfone 2 ze550ml dan saya tolak, krn menurut saya spesifikasinya di bawah HH saya, cuma menang di ukuran layar

1 minggu kemudian (1 minggu lalu) saya mampir menanyakan perkembangan, dikasih keterangan kl zenfone 2 ze550ml buat penggati tipe zenfone 2 laser ze500kg, kl saya dptnya zenfone 2 laser ze550kl
nah, kl itu saya ok, lalu jg diblng kl diorder LCD pula, krn katanya ada mslh di LCD
waktu saya bilang komplain saya masalah sinyal, dijawab SC akan cek semuanya, kl ada kendala lain, sekalian diganti
saya pikir, baguslah, ada inisiatif
walau nunggu RMA bisa 1 bulan

tapi tadi ditlp, katanya unit pengganti saya sdh dtng, zenfone 2 ze550ml...
trus saya blng, bknnya terakhir dptnya zenfone 2 laser ze550kl?
katanya, berubah lagi...
lah... jd saya tolak dong
trus dia blng, jd ganti LCD aja? LCDnya sdh dtng jg...
trus saya blng, tapi kl ganti LCD saya, sinyal jd stabil?
katanya kl mslh sinyal, musti ganti motherboard
pas saya tanya motherboardnya sdh datang?
diblng blm, soalnya musti dicek lg...
trus saya bilang, kan dari awal masalah di sinyal
ngapain aja, sdh 1 bulan
trus dia blng, coba ntar dikonfirmasi dulu, ntar ditlp lg

gmn sih? sdh kebijakan ga jelas, service ga jelas
komplain apa, dikerjainyainnya apa
lg pula knp waktu servicenya bisa selama itu sih?
saran ane dari pada buat banyak tipe tapi sparepart musti nunggu, mending buat bbrp tipe aja, tapi sparepart tersedia

baru sempet update

baru beli 2 hari...


form SC...


krn statusnya jd ga jelas, esoknya ane ke SC
kesimpulannya :
yg bikin waktu service lama krn nunggu LCD, yg sbnrnya ga msk komplain ane
krn katanya waktu dites, LCDnya loncat", makanya inisiatif diganti (tapi saat ane ambil blm diganti)
krn nunggu LCD lama, makanya ngajuin ke pusat unit replace (inisiatif SC, bkn ane yg request)
replace unit, walaupun cabang bisa ngajuin tipe, tapi ujung"nya tergantung stok di pusat
(pdhl waktu ane chat sama CS online, katanya kl unit pengganti itu tipe yg sama)
HH ane cm diganti board simcardnya dan katanya uda dites seharian
coba kl komunikasi teknisi ke front desknya jelas, trus dari front desk ke customernya jg jelas, pasti lebih enak
minimal kl cek online ga RMA melulu tanpa keterangan yg detail

akhirnya unit ane ambil (ane pikir krn ane ga ngalamin yg LCD loncat" mending jgn diganti d, blm tentu jg spare partnya bagus)
ane test seharian pake kartu bekas internetan, lancar, sinyal stabil walau sempet ane test ditlp, sim2 diblng ga aktif
tadi pagi akhirnya ane pasangin kartu aslinya (SIM**** yg baru ane tuker ke 4G), sama kartu internet (SIM**** jg)
sampe bbrp x ane bolak balik slotnya, 4G ane ga kedetek, pdhl di HH sblmnya stabil
ane balikin ke HH sblmnya, ga detek jg
waduh, masa kartunya jd rusak

jd tadi ane ke gerai
sampai di sana ane tunjukin HH ane yg salah satu sinyalnya blank
katanya, coba keluarin kartunya, trus ane kasih
sama dia dimasukin ke HP tester, modelnya HP jadul gitu d, talk only, eh, sinyal full, tes cek pulsa jg lancar
katanya, coba dipasang lg, ntar dicek di HHnya
eh, ternyata normal, tes sms jg lancar

kl masangnya ga pas, kan ane uda sampe bbrp x bolak balik, masa ga pas jg
kadang walau sinyalnya full bar, kadang kl ditlp, ga bisa, dibilang ga aktif

jd utk kasus HH ane uda CLOSED!!! ya


yg kepikiran sama ane sekarang, mslh batere
HP jadul aja baterenya ada yg sampe 1500mAh, knp HH yg katanya lebih butuh energy, kapasitas baterenya nanggung"
sore dicas full, malemnya dipake buat pindahin contacts 2jam an, paginya uda kritis
mustinya HH 5" kaya ane minimal standarnya 4000mAh lah, kl diliat dari range harga power bank, kayanya beda tipis" aja