Sharing aja tentang salah satu buyer TP yg benar2 bikin pusing.
Barang sudah dikirim via JNE lalu besoknya marah2 minta dibatalin ordernya dengan alasan salah pesan.

Id TP: Arini Qolby
Barang yang dipesan seharga 25rb ongkos kirim 11rb

Alamat Tujuan
Arini Qolby
pulo jahe RT008/RW014 No.5 kelurahan. jatinegara
Cakung Kota Administrasi Jakarta Timur, 13930
DKI Jakarta
Telp: 081281667001


Hari 1
Sy terima notif ada order senilai 36rb (harga barang 25rb ongkos kirim 11rb), sy terima tp kirim besoknya karena jam JNE sudah lewat.
Hari 2
Sy dah kirim pagian karena sy keluar sekalian belanja barang, sorenya sy lihat ada pesan masuk minta batalin pesanan (tp jam masuknya PM beberapa jam setelah barang sy kirim via JNE). Sy reply pesanan gak bisa batal karena sudah terlanjur dikirim JNE. Tp memang resinya belum sy input di TP karena seharian di luar.
Hari 3.
Pesan baru dibalas, si buyer marah2, bilang gak responsif & pelayanan jelek. Sy kasih tahu baik2 barang sudah terlanjur dikirim sebelum PM masuk, tp bukannya ngerti malah marah2 terus dan coba berbohong dengan bilang sudah kirim pm berkali2, padahal sy cuma terima 1x di hari ke 2 itupun setelah barang sudah dikirim di JNE, dan dia baru balas keesokan harinya (Hari 3)
Hari 4
Buyer masih ngotot & marah2 terus, sy sudah jelaskan lagi sy cuma terima 1 message di hari ke 2, masa sy ke JNE pusat ngambil 1 barang senilai 36rb sementara waktu yg sy butuhkan ke sana dan ongkosnya ke sana saja sudah berapa? Dan buyer seperti ini gak mau tahu tentang masalah & kerepotan yang dihadapi seller untuk mengambil barang di JNE pusat

Saat sampai seperti yg diduga, buyer kasih penilaian tidak puas dan masih coba menyalahkan seller atas kesalahan dia sendiri. Bilang seller lain pasti batalin - ya benar kalau belum dikirim memang bisa dibatalin.
Lalu masih marah tentang tidak responsif, sy katakan kalau sy nggak seharian nungguin TP karena sy juga ngurus toko offline dan saat itu memang sy lg belanja barang di luar. Kalau mau 100% responsif dibalas saat itu juga ya silahkan belanja offline. Lagipula sy sama sekali gak terima message di hari 1 sampai barang sudah dikirim.

-Sy jelaskan lagi sesuai dengan pm, bahwa barang sudah dikirim sebelum pm dari buyer masuk dan dia pun baru balas pm ngotot marah2 batalin keesokan harinya.
-Kalaupun ada message yang dia bilang berkali2 dari dia, sy pasti terima sebelum barang dikirim, tp ini hanya 1x itupun setelah barang masuk JN, kalau memang ada message berkali2 pasti muncul di inbox TP, kenyataannya hanya 1 pm di hari 2 setelah barang dikirim.
-Barang yg saya jual selalu sy sertakan keterangan detail dan foto sesuai, ditanya via Pm/message pun sy balas, kalau sampai salah pesan sampai sudah terkirim, buyer baru sadar bagian mana yg jadi kesalahan sy?
-Terus maksa seller ambil barang senilai 36rb (harga barang 25rb ongkos kirim 11rb) di JNE pusat dimana butuh 2 jam bolak balik dan biaya transport? Sementara untungnya aja gak nutup biaya transport dan sudah rugi tambah pula statistik toko sy jadi jelek karena menolak pesanan, apa buyer ini perduli?
-Ada tenggang waktu 1 hari setelah transfer, vertivikasi dan order diterima, tp sy terima message pembatalan setelah barang dikirim di hari 2, Itupun masih berusaha berbohong bilang kirim message berkali2 di hari 1.
-Seumur2 jualan di TP & BL baru kali ini sy dapat buyer model begini,belanja barang 25rb, untung gak seberapa, marah2 dan makan waktu ngeladenin baik2nya plus sakit hati juga . Rada shock, mudah2an saja kedepannya si buyer belanja offline saja, biar nggak ada korban seller lain deh.

Sekedar sharing pengalaman aja, siapa tahu agan2 ada yang dapat order dari orang yg sama, pastiin lagi tanya ke orangnya pesanannya sudah benar belum daripada nasibnya kyk sy T_T
thanks all.