Gan sis ada yang mengalami hal yang sama gak?

Sekitar 3 bulan lalu sudah 3x saya minta di stop Autodebet Bpjs istri & anak saya belum dihentikan karna debet dari Bri untuk iuran Bpjs beberapa kali lewat dari batas tanggal 10 yang harus kita tanggung bayar dendanya & Bri seperti tidak tahu.

Waktu itu juga semua arahan dari KCP Bri sudah dilakukan istri ane sampe 2x datang ke Bri tapi tidak dihentikan juga sampe hari ini Bri masi mendebet iuran Bpjs lewat batas tanggal 10.

Tanda tanya
Siapa yang tanggung jawab??