- Beranda
- Komunitas
- Surat Pembaca
Surat Pembaca untuk Matela Craft Online Shop | Penipuan (?)
TS
Rainzo
Surat Pembaca untuk Matela Craft Online Shop | Penipuan (?)
Selamat sore, saya ingin menyampaikan kekecewaan saya berbelanja di Matela Craft. Bagi yang belum tahu, Matela Craft adalah sebuah online shop yang menyediakan berbagai macam aksesoris dengan customable design.
Website : http://www.matelacraft.com/
Facebook : MatelaCraft
Tokopedia : tok*pedia.com/matelacraft
Workshop Matela Craft:
Jl. Mesjid Abidin no 2,
Pondok Bambu, Duren Sawit,
Jakarta Timur
Langsung aja ke inti permasalahan :
Mungkin dari agan-agan ada yang bilang saya terlalu Pasifsebagai buyer, dan seller tidak selalu bisa merespon customer nya satu persatu. Well, saya tidak mungkin setiap hari setiap 8 jam sekali harus menghubungi mereka agar mereka keep contact dengan saya, karena saya juga punya kesibukan sendiri.
Saya juga pernah menjadi seller, dan saya mengerti rasanya bagaimana menghadapi buyer yang Rewel. So, i try not to be one
Saya mengerti Matela Craft adalah Workshop yang cukup suskes dengan banyak orderan. Namun seharusnya semakin besar sebuah online shop, semakin professional juga pelayanan mereka. Menyepelekan buyer adalah hal yang sangat tidak lazim dilakukan oleh seller terutama seller online shop.
Jika ada pihak dari Matela Craft yang membaca ini, saya sudah tidak memikirkan soal pesanan saya lagi, karena teman saya yang nitip Customable case laptop juga sudah mengikhlaskan nya.
Ini penipuan atau bukan, biarlah agan-agan sendiri yang menilainya
Terima kasih.
UPDATE! 17 Agustus 2016
Pada tanggal 12 Agustus, saya mendapat respon dari pihak Matela:
Namun sampai detik ini, saya belum mendapatkan Barang maupun RESI pengiriman
UPDATE! 02 September 2016
Barang sudah diterima dan semuanya lengkap.
Website : http://www.matelacraft.com/
Facebook : MatelaCraft
Tokopedia : tok*pedia.com/matelacraft
Workshop Matela Craft:
Jl. Mesjid Abidin no 2,
Pondok Bambu, Duren Sawit,
Jakarta Timur
Langsung aja ke inti permasalahan :
Spoiler for Kronologi:
Pada tanggal 22 Juli, saya memesan 3 Customable case laptop dengan 3 design yang berbeda, dan direspon pada tanggal 23 Juli :
Skip-skip, malam itu juga saya transfer ke rekening tersebut. Saya mengirimkan informasi design beserta alamat saya:
Namun setelah malam itu tidak ada respon lagi, dan mereka baru respon pada hari senin 25 juli, dengan alasan Sabtu-Minggu tutup. Di sini saya masih bisa memaklumi.
Oke dari mereka udah clear semua. Di sini saya sabar menunggu dan pada tanggal 2 Agustus, saya menanyakan kabar pesanan saya:
Oke, di sini masih belum ada masalah, masih positive thinking aja. Pada 5 Agustus saya tanyakan lagi:
Sejak saat itu, mulai deh muncul permasalahannya. RESI tidak dikirim, dan barang sampai sekarang belum sampai di tangan saya. Saya sudah coba tanyakan ke mereka, namun tidak ada respon:
Mereka janji kirim RESI pada hari sabtu. Namun mereka tidak kirimkan. Saya pikir yasudahlah biarkan aja, namanya juga mereka sibuk, mungkin ga sempat kasih RESI, mungkin barang udah dikirim. Nah saya mulai tanya ke mereka hari selasa, di mana seharusnya barang sudah sampai (Jika Mereka kirim hari jum'at). Saya tanyakan juga pada hari rabu, dan juga hari ini. Namun sampai detik ini belum ada respon dari mereka. Saya juga sudah coba sms ke nomor kontak mereka, dan tidak ada balasan.
Spoiler for Screenshot:
Skip-skip, malam itu juga saya transfer ke rekening tersebut. Saya mengirimkan informasi design beserta alamat saya:
Spoiler for Screenshot:
Namun setelah malam itu tidak ada respon lagi, dan mereka baru respon pada hari senin 25 juli, dengan alasan Sabtu-Minggu tutup. Di sini saya masih bisa memaklumi.
Spoiler for Screenshot:
Oke dari mereka udah clear semua. Di sini saya sabar menunggu dan pada tanggal 2 Agustus, saya menanyakan kabar pesanan saya:
Spoiler for Screenshot:
Oke, di sini masih belum ada masalah, masih positive thinking aja. Pada 5 Agustus saya tanyakan lagi:
Spoiler for Screenshot:
Sejak saat itu, mulai deh muncul permasalahannya. RESI tidak dikirim, dan barang sampai sekarang belum sampai di tangan saya. Saya sudah coba tanyakan ke mereka, namun tidak ada respon:
Spoiler for Screenshot:
Mereka janji kirim RESI pada hari sabtu. Namun mereka tidak kirimkan. Saya pikir yasudahlah biarkan aja, namanya juga mereka sibuk, mungkin ga sempat kasih RESI, mungkin barang udah dikirim. Nah saya mulai tanya ke mereka hari selasa, di mana seharusnya barang sudah sampai (Jika Mereka kirim hari jum'at). Saya tanyakan juga pada hari rabu, dan juga hari ini. Namun sampai detik ini belum ada respon dari mereka. Saya juga sudah coba sms ke nomor kontak mereka, dan tidak ada balasan.
Mungkin dari agan-agan ada yang bilang saya terlalu Pasifsebagai buyer, dan seller tidak selalu bisa merespon customer nya satu persatu. Well, saya tidak mungkin setiap hari setiap 8 jam sekali harus menghubungi mereka agar mereka keep contact dengan saya, karena saya juga punya kesibukan sendiri.
Saya juga pernah menjadi seller, dan saya mengerti rasanya bagaimana menghadapi buyer yang Rewel. So, i try not to be one
Saya mengerti Matela Craft adalah Workshop yang cukup suskes dengan banyak orderan. Namun seharusnya semakin besar sebuah online shop, semakin professional juga pelayanan mereka. Menyepelekan buyer adalah hal yang sangat tidak lazim dilakukan oleh seller terutama seller online shop.
Jika ada pihak dari Matela Craft yang membaca ini, saya sudah tidak memikirkan soal pesanan saya lagi, karena teman saya yang nitip Customable case laptop juga sudah mengikhlaskan nya.
Ini penipuan atau bukan, biarlah agan-agan sendiri yang menilainya
Terima kasih.
UPDATE! 17 Agustus 2016
Pada tanggal 12 Agustus, saya mendapat respon dari pihak Matela:
Spoiler for Sceenshot:
Namun sampai detik ini, saya belum mendapatkan Barang maupun RESI pengiriman
UPDATE! 02 September 2016
Barang sudah diterima dan semuanya lengkap.
Diubah oleh Rainzo 02-09-2016 12:01
0
3K
3
Thread Digembok
Urutan
Terbaru
Terlama
Thread Digembok
Komunitas Pilihan