semoga ada pihak smarfren yang baca surat ini

Berawal sms dari smartfren pada tanggal 1 februari 2016 berisi bahwa saya mendapatkan promo smartphone andromax Q seharga 1.299.000 menjadi hanya 349.000 dengan datang ke galeri samrfren namun SMS itu tidak saya gubris. FYI saya memakai iphone 4 cdma yang di inject nomer smarfren sudah cukup lama dan saya merasa ga butuh andoid karena sudah sangat nyaman pakek iphone 4 cdma ga butuh jaringan cepat 4g. Namun smartfren terus mengirimkan sms dengan isi yang sama sebanyak 2 kali pada tanggal 5 dan 6 feb 2016.

lalu saya merasa penasaran dengan promo ini maka saya mencoba untuk mendatangi galeri smartfren apakah promo ini benar adanya, toh kalau saya pikir-pikir smarphone promo ini bisa saya berikan ke saudara saya. (karena saya lebih seneng pakai iphone)

pada tanggal 6 februari saya mendatangi galeri smartfren di solo grandmall namun ternyata stok pada hari itu telah habis saya di anjurkan untuk kembali lagi pada hari senin 8 februari 2016. akhirnya saya kembali lagi tanggal 8 februari pukul setengah 10 pagi dimana galeri samrtfren belum buka, ketika buka CS smartfren mengumumkan bahwa stok andromax Q kosong, stok akan tersedia dalam waktu yang belum di tentukan. saya melihat smartfren cukup main-main dan tidak serius memberikan promo nya.ada beberapa ibu-ibu saya ajak ngbrol ternyata beliau juga sudah 3 kali datang namun selalu bernasib sama tidak kebagian. padahal beliau sudah capek-capek jauh ijin dari kantor cuma untuk mendapatkan promo ini.

karna saya masih penasaran dengan promo ini saya datang lagi tanggl 9 februari, tepat pukul 10 pagi saya akhirnya dapat promo andromax Q walaupun ngantri dari jam 10 pagi sampai 3 sore. saya melihat ada 6 meja CS di galeri smarfren namun yang terisi cuma 3 orang CS, hal ini yang mebuat antrian lama padahal yang mengantri anromax q ada hari itu cuma sedikit.

Nah disinilah mulai masalahnya. ketika saya membeli andromax Q seharga 350.000, ternyata ada syarat nya. nomer HP yang sudah saya inject ke iphone 4 cdma saya wajib dikeluarkan lalu di setting jadi 4G agar bisa digunakan di andromax Q yang katanya sudah berbasis 4G. saya berpikir ya sudah lah ga papa toh lain waktu saya akan datang kesini untuk memindahkan kembali nomer saya ke hp Iphone 4 saya. dari awal saya juga memang ga minat pakek android, saya cuma merasa menghargai saya pihak smrfren yang sudah memberikan promo kepada saya. 13 februari saya kembali ke galeri smartfren granmoll untuk meminta tolong menginject iphone 4 saya yang sudah kosong karena sudah berpindah ke andromax q. jadi dikembalikan lagi seperti semula. FYI: selama tanggal 9-13 februari saya mencoba mengunakan andromax q, beradaptasi dengan android barang kali saya suka dan nyaman, ternyata tidak, saya tidak nyaman. saya tetap nyaman pakai iphone saya walaupun cuma iphone 4. Makanya saya berniat untuk memakai iphone saya lagi. Nah di sinilah masalahnya di mulai. ketika saya berbicara dengan CS, dia menjawab bahwa tidak bisa inject nomer yang sudah di setting 4g ke hp 3G, iphone saya harus di inject nomer baru. saya menjawab "mbak ini hp buat kerja loh,kalau begitu itu sama aja maksa saya buat buat pakek andromax Q pdahal tidak enak, saya itu pelanggan lama, so what?////? inject baru, ini nomer buat kerja mbak, kalau saya ganti nomer sama aja saya ganti rumah mbak, ngabarin klien, orang2 dan semua orang yang ada di list saya bahwa saya ganti nomer itu benar-benar menyulitkan dan perlu banyak waktu". mbak CS cuma menjawab "maaf mas tidak bisa" begitu trus tanpa membuat solusi.

Sampai disini saya menerima di luar itu betul atau tidak, bisa atau tidak, saya di bohongi atau tidak.karna setahu saya ketika sesorang memakai HP 4G lalu suatu ketika masuk di wilayak yang tidak mendukung 4g maka dengan otomatis smartphone akan turun sendiri mencari jaringan di bawahnya, kalau GSM jadi 3G kalau cdma jadi evdo. (*bisa jadi saya salah) Yang jadi msalah adalah pihak smartfren tidak menjelaskan masalah ini dari awal ketika saya melakukan pembeliian andromax q. kalau ternyata tidak bisa balik ke 3g mendingkan saya ga usah beli toh. mau tidak mau saya saat ini masih terpaksa pakai andromax q karena nomer saya ada di dalam andromax q ini. walaupun sebenarnya saya sangat kerepotan dan tidak nyaman bila harus kerja memakai smartphone andromax Q ini.


pertanyaan saya
1. apakah benar ketika nomer yang sudah di seting 4g lalu di pakai di hp 3g tidak bisa? (barang kali ada agan-agan yang paham)
2. apa yang harus saya lakukan? agar saya bisa tetap pakai iphone 4 saya dengan nomer lama saya

thx kaskus