Saya kecewa dengan promo citibank setiap pembelian Shell 300ribu gratis nonton di XXI 50ribu. Sy sudah mengumpulkan 4 poin @50rb untuk nonton di XXI dengan movie card. Info dari mbak XXI poin gak akan hangus sampai Mei 2016, makanya sy simpan dan tidak sy uangkan ke dalam movie card. Pas bulan februari ini sy coba topup moviecard dengan sisa poin yang ada ternyata sudah hangus. Sy tidak mengerti sebenarnya kesalahan info ada di mana sih ?. Kata penjaga counter XXI citibank merubah kebijakan sepihak bahwa poin akan hangus pada bulan januari. Tp kan konsumen tidak diberitakan apa2. Di sini saya bicara bukan masalah kehilangan uang, tp ketidakprofesionalan Citibank dalam memberikan promo.
Mohon penjelasan pihak terkait. Sekian terima kasih..