Permisi agan..ane mau curhat karena capek ngeluh sama provider ditanggapinya malah gk nyambung


Ok..jadi ane adalah salah satu pelanggan dari first media, tv+internet...ane sering mengeluhkan koneksi yg suka error, dan kemarin ane complain berat lewat email...

ini email pertama ane tgl 20 nov 2015

[img]fm by adkresna, on Flickr[/img]

ini dibalesnya..baru tanggal 24 nov 2015..padahal matinya tgl 20 nov

[img]fm1 by adkresna, on Flickr[/img]

trus langsung ane bales gini gan..karna jawaban terlambat dan gk nyambung, ini balesan ane

[img]fm3 by adkresna, on Flickr[/img]

eehh dibalesnya gini lagi..gk nyambung, biasa aja dan tetap lama...baru dibales tgl 27 nov

[img]fm4 by adkresna, on Flickr[/img]

Mungkin pesan ane ke pihak firstmedia adalah :
1. tolong fast respoo!!
2. perhatikan orang keluhan yg disampaikan oleh pelanggan, jgn dijawab dgn gk nyambung!!
3. sebagai perusahaan besar, anda masih jauh dari SERVICE EXCELLENT!!
4. pelanggan membayar full 1 bulan = 30 hari..padahal sering kali kami kehilangan 1-2 hari, dan kami tetap bayar!!harusnya fair dlm masalah ini

Mohon maaf kalau surat terbuka ini merugikan, tapi saya sudah capek menyampaikan secara langsung, keran jawabannya pasti gk nyambung!!

terima kasih