Tgl 15 Oktober 2015 saya mendapatkan email promo dari RAKUTEN.co.id yaitu diskon 50% + 20% Kupon.

Langsung saya transaksi di rakuten dengan total pembelian sebelum diskon 2 jutaan. Dan langsung saya bayar dengan kartukredit mastercard saya. Email proses transaksi selesai.


Hingga akhirnya tgl 16 Oktober, saya mendapatkan email pembatalan transaksi dengan alasan SELLER yang membatalkan. Langsung saya kontak seller kenapa kok dibatalkan,dan ternyata seller tidak melakukan itu. Seller menyarankan kontak rakuten langsung.


Kemudian saya kontak rakuten, dan ternyata alasan nya beda lagi karena data saya tidak valid , saya tanya bagian mana yang tidak valid ? live chat saya dicuekin lama banget. Saya masih bertahan nunggu balasan nya dari cs YULI.

Setelah hampir 30menit baru ada balasan bahwa transaksi saya dibatalkan karena menyalahi ketentuan , saya tanya lagi ketentuan yang mana ? dijawablah ketentuan No 9 dari link berikut : Syarat dan ketentuan dapat dilihat pada link dibawah ini (poin no.9)

http://www.rakuten.co.id/event/maste...ercard#areaTNC
( 9. Event ini tidak dapat digabungkan dengan event lainnya)

Saya tentu saja menanyakan, event mana yang saya gabungkan ? cs menjawab Hanya mastercard saja promo diskon nya, tidak boleh digabung dengan kupon.

Whaaattt...??? lha terus promo EMAIL saya yang jelas jelas JUDUL nya : Produk Diskon 50% dengan Mastercard + 20% dengan Kode Kupon OCTOBIG , apa guna nya ???

Jelas di sini bisa dikatakan ada unsur penipuan , toh kalau memang ga boleh digabung event promo lain, harusnya email promo nya tidak seperti itu ( 50% + 20%)

Dan ternyata dari email balasan2 , kejadian ini tidak terjadi pada saya saja, ada beberapa yang di cc ke saya komplain2 seperti saya ini.

Jadi, tolong kepada RAKUTEN untuk lebih professional dalam memberikan PROMO. Jangan di bantah BUYER seperti saya dengan SYARAT dan KETENTUAN yang berbeda dengan apa yang anda tawarkan.