Jangan meremehkan kekuatan tepukan di punggung karyawan terbaik Anda, terutama dengan karyawan yang betipe motivasi intrinsik. Semua orang menyukai pujian, begitu juga dengan orang-orang yang bekerja keras dan memberikan semua sumber daya mereka.
Manajer perlu berkomunikasi dengan para karyawan mereka untuk mencari tahu apa yang membuat mereka merasa baik (untuk beberapa orang hal itu semisal kenaikan gaji, bagi orang lain mungkin pengakuan sosial) dan kemudian untuk menghargai mereka atas pekerjaan yang dilakukannya dengan baik. Dengan karyawan terbaik, ini akan sangat berpengaruh jika Anda melakukannya dengan benar.

Lebih dari setengah dari orang-orang yang meninggalkan pekerjaan mereka melakukannya karena bermasalah dengan bos mereka. Perusahaan yang cerdas memastikan manajer mereka tahu bagaimana untuk menyeimbangkan peran sebagai profesional dan menjadi manusia.
Hal tersebut dapat dilakukan dengan merayakan keberhasilan karyawan, berempati dengan orang-orang dimasa sulit, atau memberikan tantangan pekerjaan sesuai harapan karyawannya. Bos yang tidak peduli dan gagal akan selalu memiliki tingkat turnover tinggi. Tidak mungkin bekerja untuk orang lain jam 8 per hari namun mereka tidak terlibat secara pribadi dan tidak peduli tentang apa pun selain hasil produksi Anda.

Tidak ada yang meresahkan bagi karyawan yang baik untuk keluar kecuali karena disuruh kerja-kerja lembur atasannya. Para manajer sering jatuh ke dalam perangkap ini. Bagi karyawan yang baik kerja lembur adalah membingungkan; itu membuat mereka merasa seolah-olah sedang dihukum karena performa yang harus hebat (dalam kalimat lain berarti kerja mereka dianggap tidak bagus). Lembur karyawan juga kontraproduktif.
Penelitian baru dari Stanford menunjukkan bahwa produktivitas per jam menurun tajam ketika kerja per pekan melebihi 50 jam, dan produktivitas menurun begitu banyak setelah 55 jam. Artinya Anda tidak mendapatkan apa-apa dari bekerja lebih.
Jika Anda harus meningkatkan bobot pekerjaan karyawan berbakat Anda Anda lebih baik meningkatkan level mereka juga (promosi). Karyawan berbakat akan mengambil beban kerja yang lebih besar, tetapi mereka tidak akan betah jika karir mereka berhenti. Kenaikan gaji, promosi, job enlargment, atau job enrichment adalah cara-cara yang dapat diterima untuk meningkatkan beban kerja.
Jika Anda hanya meningkatkan beban kerja karena orang terbaik, tanpa mengubah sesuatu, mereka akan mencari pekerjaan lain yang memberi mereka apa yang mereka harapkan.

Membuat janji itu seperti Anda meniti jembatan tipis yang terletak di antara : membuat mereka sangat bahagia atau menonton mereka berjalan keluar pintu perusahaan selamanya. Ketika Anda menjunjung tinggi komitmen, di mata karyawan Anda membuktikan diri untuk dapat dipercaya dan dihormati (dua kualitas yang sangat penting harus ada dalam diri bos). Tetapi ketika Anda mengabaikan komitmen Anda, Anda tampil sebagai munafik, tidak peduli, dan merendahkan karyawan Anda.
Jika bos tidak menghormati komitmennya, mengapa karyawan harus menghormati komitmennya pada perusahaan (baca : bos-nya)?

Bagi karyawan pekerja keras, mereka ingin bekerja dengan profesional sepenuh hati. Namun ketika manajernya mempekerjakan orang yang berkinerja tidak baik, itu adalah demotivator utama bagi mereka karena akan merasa terjebak bekerja bersama mereka yang tidak baik.
Mempromosikan orang yang salah bahkan lebih buruk. Ketika Anda memberikan promosi kepada seseorang yang berkinerja tidak baik, itu adalah penghinaan besar. Tidak heran itu membuat orang-orang baik pergi.

Karyawan berbakat sangat bergairah terhadap kerjaan mereka. Memberikan kesempatan bagi mereka untuk mengejar gairah (passion) mereka akan meningkatkan produktivitas dan kepuasan kerja mereka. Tapi banyak manajer ingin orang untuk bekerja dalam sebuah kotak kecil. Para manajer ini takut bahwa atasannya akan menilai produktivitasnya menurun jika mereka membiarkan karyawannya memperluas fokus mereka dan mengejar gairah mereka. Para manajer yang tidak percaya diri ini akan membunuh gairah (passion) karyawan terbaiknya.
Ketakutan ini tidak berdasar. Studi menunjukkan bahwa orang-orang yang mampu untuk mengejar gairah mereka di pekerjaan, euforia pikiran mereka yang 5x lebih produktif dari normal.

Ketika manajer ditanya tentang kurangnya perhatian mereka kepada karyawan, mereka mencoba untuk berdalih dengan diri mereka sendiri, menggunakan kata-kata seperti “kepercayaan,” “otonomi,” dan “pemberdayaan.” Ini adalah omong kosong. Manajer yang baik mengelola, tidak peduli seberapa berbakat karyawannya. Mereka memperhatikan dan terus mendengarkan dan memberikan umpan balik.
Bila Anda memiliki karyawan yang berbakat, Anda harus terus mencari di bidang apa mereka dapat meningkatkan keahlian mereka. Karyawan paling berbakat ingin umpan balik lebih banya dari yang kurang berbakat, dan itu tugas Anda untuk tetap melakukannya. Jika Anda tidak melakukannya, orang-orang terbaik akan bosan dan merasa karir mentok. Ini sangat bahaya!

Karyawan paling berbakat berusaha untuk memperbaiki segala sesuatu yang mereka kerjakan. Jika Anda hanya nyaman dengan status quo, ini akan membuat mereka membenci pekerjaan mereka. Membatasi kreativitas karyawan ini tidak hanya membuat mereka merasa terpenjara, namun itu juga sebenarnya memenjarakan diri Anda sendiri.

Manajer menantang karyawan mereka untuk mencapai hal-hal yang tampaknya tak terbayangkan pada awalnya. Mereka menetapkan tujuan mulia yang mendorong orang keluar dari zona kenyamanan mereka.
Kemudian, manajer yang baik juga melakukan segalanya untuk membantu karyawan mereka berhasil. Ketika orang-orang berbakat dan cerdas menemukan diri mereka melakukan hal-hal yang terlalu mudah atau membosankan, mereka mencari pekerjaan lain yang akan menantang adrenalin mereka.