Ini Alasan Kenapa Email Agan Mengalami "Bounce" Atau Terpantul
TS
docoblast
Ini Alasan Kenapa Email Agan Mengalami "Bounce" Atau Terpantul
6 Alasan Mengapa Email Mengalami “Bounce” Dan Bagaimana Cara Mengurangi Bounce Rate
Semua sudah Agan lakukan. Dari mulai merancang kampanye, membuat newsletter, lalu mengirimnya, kemudian ketika Agan mengecek laporan email, Agan melihat email tersebut “terpantul” atau biasanya kita sebut bounce email.
Jika demikian, berarti email yang Agan kirim tidak pernah mencapai inbox penerima yang diinginkan.
Spoiler for Gambar:
Kalau akun Agan memiliki jumlah bounce yang tinggi, nantinya bakal berdampak negatif terhadap persentase pengirimannya, gan.
Jadi, sangat disarankan untuk membersihkan alamat-alamat email yang terpantul ketika diperlukan.
Berikut 6 penyebab emails mengalami bounce dan kiat-kiat yang perlu dilakukan.
Quote:
1. Alamat email tidak ada
Jika keterangan yang muncul pada bounce email adalah “alamat email tidak ada (non-existent email)”, maka alamat email tersebut kemungkinan salah ketik atau orang yang memiliki alamat email tersebut telah menutup email-nya.
Juga ada kemungkinan kontak tersebut memberikan alamat email palsu, misalnya jika Agan menawarkan sesuatu via online dengan meminta alamat email sebagai syaratnya.
Dalam hal ini, penting untuk meninjau kembali kontak-kontak yang semacam ini dan perhatikan apakah ada kesalahan pengetikan pada alamat email. Jika tidak, coba menjangkau mereka dengan sarana lain untuk mengonfirmasi ulang alamat email-nya.
2. Email tidak bisa terkirim
Jika keterangan yang ada di pantulan email adalah “Tidak bisa terkirim (Undeliverable)”, itu berarti server email penerima tidak tersedia untuk sementara waktu, kelebihan beban, atau tidak dapat ditemukan.
Server yang tidak bisa ditemukan kemungkinan mengalami kerusakan atau sedang diperbaiki, sehingga jika seperti ini biasanya Agan hanya perlu menunggu dan mengirim kembali email ke alamat yang dituju. Akan tetapi, jika alamat email ini berulang kali memantulkan beberapa email yang dikirim, berarti server tersebut sudah tidak berfungsi.
3. Mailbox Penuh
Jika audiens Agan menerima begitu banyak email dalam inbox nya sehingga tidak bisa lagi menerima email masuk, maka email Agan akan terpantul sampai ada ruang yang kosong dalam inbox.
Terkadang, ini juga bisa berarti yang bersangkutan tidak lagi menggunakan alamat email tersebut.
Sama seperti alamat email yang tidak ada, Agan juga bisa menindak lanjuti kontak tersebut lewat telepon atau surat untuk memastikan apakah alamat email tersebut valid atau tidak.
4. Balasan Berlibur/Otomatis
Jika seseorang pergi berlibur atau tidak bisa mengecek email-nya, maka email yang Agan kirim kepada mereka akan terpantul.
Penting untuk diperhatikan kalau alasan yang ini berbeda dengan kategori bounce lainnya, jenis bounce email ini berarti bahwa email Agan berhasil terkirim ke inbox.
Pantau secara cermat seberapa sering alamat email ini memantulkan email yang Agan kirim dengan pesan tersebut. Jika sudah lewat berbulan-bulan dan orang tersebut belum juga kembali dari liburan, maka Agan perlu mempertimbangkan untuk menghapus kontak tersebut.
5. Email terblokir
Jika alamat-alamat email dimasukkan dalam kategori “Terblokir”, maka server penerima telah memblokir email yang masuk.
Ini sering terjadi pada beberapa institusi pemerintah atau sekolah, dimana server mereka biasanya lebih ketat ketika menerima email.
Untuk mengatasi masalah ini, Agan cuma perlu menghubungi langsung kontak tersebut dan minta agar administrastor sistem mereka melepaskan blokir alamat IP Agan.
6. Lain-lain
Bounces yang tidak memberikan penjelasan kepada server mengapa email dipantulkan, masuk dalam kategori ini, sehingga bisa berarti bahwa email dipantulkan karena salah satu alasan di atas atau lainnya.
Penting untuk tetap mengawasi kontak-kontak ini juga ya gan, untuk melihat apakah bounce terjadi secara berulang.
Hal-hal yang diperlukan untuk mengurangi bounce rate
Bounce adalah hal yang tidak baik untuk contact list, karena dampak negatif terhadap deliverability dan keberhasilan kampanye email Agan.
Pantau bounce rate email lebih cermat. Jika ada beberapa alamat email yang terus terpantul, cara-cara ini bisa jadi solusinya, gan!
Quote:
- Remove. Ini akan menghilangkan kontak tersebut dari daftar Agan, tetapi masih bisa dimasukkan kembali
- Do Not Mail List. Ini akan memastikan bahwa kontak tersebut tidak pernah bisa dimasukkan kembali
Mungkin Agan ingin menggunakan opsi ini sesuai dengan kategori bounce email.
Misalnya, jika alamat email tidak ada, mungkin Agan mempertimbangkan menggunakan opsi “Do Not Mail List”. Akan tetapi, jika alamat email berasal dari server yang terblokir, cukup hapus saja. Dengan begitu, seseorang bisa bergabung lagi di masa mendatang.
Kesehatan contact list itu emang penting gan, karena itu menentukan seberapa baik kampanye email bekerja.
Jadi pantau terus bounce rate email Agan, telusuri alamat-alamat email yang terpantul, dan tetap jaga agar contact list Agan selalu sehat ya!
